职位描述:
1.领导和管理部门员工完成客服工作。
2.给予部门员工工作指导。
3.负责部门内部团队建设及部门发展规划。
4.负责本部门的月度工作总结。
5.监控各中心退费工作的执行情况，并对各中心退费情况进行总结与分析。
6.监控各中心学员投诉意见的处理情况。
7.负责本部门一级岗位人员的招聘面试工作。
8.负责与相关业务部门进行业务沟通与协作。
9.配合招生部开展日常销售工作。

职位要求:
1.具有较强的人际交往能力、亲和力强、工作细致、耐心，有较强的责任心和服务意识
2.能在一定压力下积极完成工作任务
3.有一定的销售咨询能力和应变协调能力
4.熟练使用办公软件和操作办公自动化设备
5.对呼叫中心和电话预约部门的运作和流程有相关了解
6.带领团队完成各项工作
7.有培训教育行业经验的优先考虑

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2、朝九晚六的工作时间和法定的节假日休息
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4、良好的能力提高平台和技能培训
5、舒适的教学及办公环境等
6、年度旅游
7、职业规划及广阔的晋升空间
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