职位描述
前厅经理岗位职责:
1、 代表酒店与客人保持联系,负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作,争取最高的开房率、营业收入及利润。
2、每日批阅所属各分部工作日志。
3、每周组织一次前厅部例会,总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划。
4、负责本部门的财政预算。
5、处理下属员工的违纪行为。
6、负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。
7、确保客房房间状态保持真实性及准确性,并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。
8、制定部门的工作计划,监督前厅各分部实施工作情况,维护酒店良好的声誉及树立酒店形象,促使属下各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务。
9、协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。
10、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件。
11、组织实施前台员工的各项培训工作,传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工,使员工自觉遵守。
12、掌握了解员工的思想动向,关心员工,鼓励员工,建立良好的人际关系和工作气氛。
13、与其他部门协调配合,保持良好的沟通。
14、参与制定计划并协助落实接待安排一些由酒店组织的宴会或活动顺利进行。
15、每月定期拜访住店客人(常客/长住客)。
16、自觉遵守酒店的各项规章与规程;完成由总经理或酒店管理当局交办的其它工作。
企业介绍
山西光彩慈行老年产业(集团)是以老年公寓、生态农业、温泉度假、旅游开发四位一体的多元化集团企业,公司位于太原市迎泽区孟家井村,占地3000亩,注册资金5000万元。光彩慈行集团旗下现有山西慈行静苑老年公寓有限公司、山西润东农业科技有限公司、山西凤凰传奇温泉度假山庄有限公司、海南保亭衡盛房地产开发有限公司等八大子公司。
老年产业方面,引入国际老年公寓先进的经营理念和管理模式,以孟家井老年公寓为依托,打造全国连锁的候鸟式旅游、养老服务,满足不同层次老年人养老的不同需求,实现养老行业的品质化星级服务。
科技农业方面,公司建设有山西一流的智能连栋大棚——润东农业科技博览园,今年举办了首届农业科技嘉年华、秋季采摘节活动,为市民提供了参观、采摘、休闲、娱乐的场所,宣传了都市农业的概念,推广了农业科技的新理念。
在建的凤凰温泉度假山庄是山西省内目前最大的温泉、娱乐酒店。主要设施有室内、室外温泉及桑拿,同时还建有游泳池、儿童戏水园区等设施。凤凰温泉度假山庄将为太原市民乃至山西的百姓,带来品质一流、环境一流的温泉服务。
公司官方网站:www.chinagcch.com