迎宾员岗位职责及职位要求
添加时间:2018-12-26 15:23:50
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迎宾员也叫接待员或礼仪小姐,是指在餐厅或酒店、宾馆等场所中负责礼貌地迎接客人,引领客人到适当座位,协助拉椅,以使客人入座的工作人员。
迎宾员职位要求
1.身体健康,一般要求具有健康证;
2.品貌端正,真诚待客;
3.工作踏实认真,服从公司的管理;
4.有一定的相关工作经验;
5.有良好的沟通能力和紧急事务处理能力;
6.普通话流利标准,英语水平良好;
7.掌握餐饮业服务常识,熟悉服务工作流程和接待礼仪等知识;
8.温和开朗,能耐心倾听客人的意见和批评。
迎宾员岗位职责
1.按时上岗,着装整洁, 在工作期间保持良好的工作状态;
2.热情主动地迎接客人;
3.解答客人提出的问题;
4.协助服务员工作;
5.接受或婉拒宾客的预订;
6.负责送客人,主动为客人开门或按电梯,面带微笑,表示感谢其光临;
7.服从领导的工作安排,努力完成上级交办的其它任务;
8.积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量。