电话面试(二)
添加时间:2018-10-22 10:48:02
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当我们向个大单位投递简历的时候,就意味着我们要接受各种不同形式的面试了,电话面试也是其中一种,有时候,一同电话刚打完别人就知道你是不是他们要找的人了,同样,HR也是抱着试试看的心态拨通了你的电话,今天就和小编一起来看看HR在这方面的表现吧!
沟通中的注意事项
1.沟通语气
在电话沟通中,语气很重要。心态决定语气。当我们以一个尊重和真诚的心态面对候选人时,他们能够感知到。
当我们对候选人的某个提问并不确信时,我们的语气也是不确信的,“我们可能是这样的。。。”,“这个我不太了解,我得问问”,“我们公司可能是05年成立的”,当我们这么说的时候,候选人也跟着不确定起来。
当我们的语气过于书面化和程式化,候选人也能体会到。很多时候,我们接听一些推销电话,都是一种像录音机播放一样的程式化推销,有一种冰冷的感觉。以一种亲切的、专业的、坚定的、热情的语气沟通的时候,候选人最容易接受。
2.了解候选人情况
如果问候选人个人在职业上的期望,候选人普遍都比较愿意说。因为每个人都很关注自己的发展和计划,所以也都愿意畅所欲言的谈。
从候选人的描述、语调语气上,其实可以了解到他/她是比较确定自己的发展方向还是处于迷茫状态,也可以看出他/她想换工作是基于哪些方面考虑。这样就可以判断企业能否提供他/她想要的,以及他/她的情况是否符合企业文化、职位需求。
3.如何介绍公司
对于有一定知名度的公司,一提名字就可以了。但是对于在国内并不知名,或者雇主品牌一般的公司,就需要对公司做一些详细的介绍。但电话介绍一般都是简略的,候选人若感兴趣,还会自行到网络中搜索了解公司的情况。
在电话中,需要做到的重要的一点是,需要先让候选人对公司和职位感兴趣。这样他/她才有兴趣看看机会。
一般,候选人首先关注的是职位,通常情况下,候选人先了解职位的情况,是否为自己感兴趣的,然后再了解公司。所以没必要一开始就把公司全称,包括做什么的,什么时候成立等信息全盘托出,只是粗略地说“一家计划IPO的美资公司”、“一家C轮融资的互联网公司”等等就可以了,除非是比较有名的公司。
我们需要先把职位及职位回报情况做较详细介绍,然后再简单介绍公司。切忌一开始就把公司网站上的简介给候选人说一遍,没有重点,语速太快,不等候选人反应,自顾自的讲一大堆,最容易引起反感。
通过候选人简历以及与其电话开场的简单沟通,初步了解候选人的意向和最看重的点,然后根据候选人感兴趣的点,有重点的介绍职位、职位晋升、职位薪资、再逐步到公司等方面的信息。