当我们向个大单位投递简历的时候,就意味着我们要接受各种不同形式的面试了,电话面试也是其中一种,有时候,一同电话刚打完别人就知道你是不是他们要找的人了,同样,HR也是抱着试试看的心态拨通了你的电话,今天就和小编一起来看看HR在这方面的表现吧。
1.有针对性的沟通
在拿起话筒和候选人沟通前,我们需要提前准备需要沟通哪些内容。
如果候选人主动投递某个职位,我们电话沟通主要是想与其电话预约面谈。我们需要看一下投递时间,以便了解距候选人投递时过去了多久。如果时间过长,恐怕候选人已找到工作,或者已经忘记了曾经投递的岗位,我们在沟通时就需要注意。
对于主动投递的候选人,我们也需要电话中简要介绍公司及职位,了解下他/她的基本情况,特别是在简历中我们的一些疑惑,这样便于双方在电话中了解彼此是否合适,为彼此节省时间。
如果是我们主动搜索的候选人,在电话面谈时,就需要先让候选人对我们感兴趣。
当他/她不反感的时候,我们就和候选人聊聊他/她个人在职业发展方面的期望和意向:
进一步了解,一是看看候选人对于职业更关注哪些方面;
二是看看公司的职位与候选人的期望是否匹配;
三是可以从候选人的描述中,看看他/她欣赏哪种文化,更看重什么,对自己的定位怎样,等等。
如果候选人与企业职位需求匹配,那么沟通的重点就是如何把企业、职位、福利方面的优势传达给候选人,特别是那些候选人很关注的部分。
2.沟通中的注意事项
⑴沟通时间
如果候选人在职,一般在快接近午餐(11点以后)、下班的时间(5点以后)沟通比较合适。这个时候会议通常不多,状态上也更放松一些了。中午休息时,候选人通常都不太愿意接听电话。下班后或周末的时间,也可以。
无论何时,电话沟通时,都需要先问一下候选人,现在说话是否方便。如果不方便,那么就预约一个其他的时间。
⑵沟通心态
平等和尊重的心态是必须的。我们的工作就是为候选人介绍适合他/她的平台,以及为企业聘用到合适的人才。企业和候选人都在互相选择,然后相互找到适合的人才和平台。所以,不要强拉硬拽,更不要弱化哪一方。
要通过沟通交流,将企业的优势和个人可能的发展机会充分展现给候选人,让候选人更好的了解企业和职位,然后判断是否是适合他/她的平台;有时候招聘像是做销售,需要通过语言,把企业的优势非常充分的讲述给候选人。
一个优秀的招聘人员,就是一个优秀的销售。但他/她不会吹嘘,会实事求是又有吸引力的向候选人展现企业。
同时,在沟通中,HR需要时刻保持判断,候选人是否符合企业的文化和职位要求。
如果这个职位不适合,也许别的职位适合;如果现在的职位不适合,也许将来新增的某个岗位适合;如果本企业没有适合的,也许其他企业有,也可以通过自己的渠道,为候选人提供合适的其他机会。
不要因为候选人不合适,就马上摆出一副拉倒的姿态。保持联系,为彼此创造机会。