好猎头网-中高级人才猎头网站!服务热线:400-1801-668 好猎头   |   登录 注册

HR若想为“约面达人”,需掌握哪些策略

添加时间:2018-03-07 09:51:46
浏览次数: 0
年后,HR们又将迎来一番天翻地覆的忙碌,有那么多的岗位需要补充人手,招聘工作又要马不停蹄地展开。于是又要在查看简历——筛选简历——邀请候选人——面试这一环节上循环无数次。查看简历、筛选简历,甚至面试,主动权都掌握在HR手中,只有邀请候选人这一环节,稍显被动。候选人总会因为这样那样的原因放你鸽子。

职场上锻炼的不就是我们解决问题的能力吗,当我们无数次被放鸽子,还不想办法提高面试的邀约率就是我们工作的失职了。下面这些小窍门是相当有效果的,你不妨试试。

一、工作介绍要与时俱进
领导告诉你,岗位描述要严谨,要规范,要考虑法律风险。于是,大多数HR发布的招聘启事,一直是这样的:

工作职责:
1.负责协助拟定、推行、修改、完善公司的各项人事管理制度;
2.负责办理公司员工录用、转正、调动、解聘、任免等各项人力资源具体工作;
3.负责公司人事档案的整理和保管;
4.负责办理社会劳动保险、住房公积金等工作;
5.协助劳动纪律管理,负责绩效考核的组织实施工作;
6.负责人事制度的计划、组织和执行工作;
7.负责人事报表的制作,包含但不限于工资报表、编制报表、人员分析报表;
8.负责员工关系工作,包含但不限于员工关系面谈,记录整理及反馈;
9.完成领导交办的其他工作任务。

但这样严肃无趣的岗位职责显然不适用于互联网时代,互联网时代,一定要有用户思维,要有逼格。以下这则招聘启事你看如何?

工作职责:
1.专业的HR:发挥个人专业特长,努力将人力资源各项服务提升至更高的境界(包括不限于:员工的入离转调、制度完善、人力资源数据化等)

2.知心姐姐:关乎每一个伙伴的工作和个人成长,及时做好员工心理沟通,建立和谐的团队氛围;

3.活动策划师:为全年每一个节假日、员工生日会策划主题和内容,吸引员工参与其中,并形成口碑传播。

同样的一个岗位,不同的表述,呈现出完全不一样的感受;一个是严肃、刻板,一个是轻松、讨喜。如果你的岗位描述还是第一种套路,建议你赶紧调整,因为90后求职者已经不吃你的那一套了。

二、话术的套路
有人认为招聘等同于销售,但招聘比销售高大上多了。不过,想要做好招聘,还是得借鉴点销售的套路。比如,按照销售的流程来设计邀约话术。

废话不多说,直接来梳理其中的套路给大家:引起注意;需求匹配;引导成交;二次销售。Ok,下面看看我们如何按照销售的流程来设计邀约话术呢?

我:你好,张小姐么?我是HR Bruce(用英文名显的有逼格),这边有在网上看到你的简历,我们这边有个客户服务专员的岗位,感觉你挺合适的,想跟你沟通一下,方便么?

候选人:恩,能说下这个岗位具体做什么呢?我不做销售啊。

我:这个岗位是这样的……不需要你主动推销,如果客户主动需要的话,你可以推荐,推荐成功是有提成的,我们的一些员工普通收入在5-8k,如果你想多赚钱的话,可以主动一点,一个月收入1w都很正常的。

候选人:这个我没做过啊,而且还是要销售啊。

我:没关系啊,我们所有的新人进来都有1个月的培训期,培训期间是不考核的,而且会安排专门的老师辅导你,像我们上个月招聘的几个人目前都已经成功上岗了,都做的挺好的。

候选人:那我考虑下吧。

我:我们这个岗位招的挺急的,明天下午我们正好有一次宣讲会,到时候会让部门主管跟大家详细的介绍工作的具体情况,你看到时候可方便参加?对了,我看你是住那个小区吧,有多少路公交直接到我们公司,挺方便的。

候选人:那好吧,你发个短信给我。

我:你确定能来吧?我需要把你的名字报给业务部门老大。到时候你如果参加不了,我就要被领导骂了。

候选人:恩,我会准时参加的。

现在,对照下你的话术,看看有没有按照销售的套路来呢?

三、展示至少3个卖点
很多人HR说,我们公司是小公司,待遇又不高,公司也没什么优势,候选人根本看不上我们啊!那就想想,当初你为什么选择这家公司呢?凡是都不绝对,再小的公司也有优势,你要做的就是梳理出3个卖点,用来打动你的候选人。

例如:卖点一,公司初创期,发展迅速,个人的空间大,机会多。卖点二,公司的氛围好,团队年轻,经常搞团建活动。卖点三,我们的薪酬制度非常灵活,每个季度做一次调整,做的好可以3个月加一次薪。

现在,马上,拿出纸笔,写出你所在公司的三个卖点吧。

四、见招拆招
有人可能要问了,如果我绞尽脑汁梳理的3个卖点,候选人都不买单,那该怎么办?别慌,咱们可以见招拆招,正所谓:兵来将挡,水来土掩。

候选人:你们公司规模太小了吧,我还是想去大公司。

我:我们的管理层都是从大公司出来的,像xx\xx\xx,天天跟他们在一起工作,成长多快啊。

候选人:你们家的薪酬有点低哎,昨天有个公司我去面试,底薪都2500呢,你们才2200。

我:亲,老板都不傻,给你2500的底薪,那浮动的部分就少啊。我们虽然2200,但是我们每个月浮动绩效的部分多啊,拿到手肯定比你昨天那家公司多啊。你是想拿死工资,还是想灵活一点呢?

候选人可能有100种理由拒绝我们,那我们至少得准备101种理由可以说服候选人。

五、扩展社交属性
有的同学会问,我的话术也很好,电话里答应我了会出席面试的,可是临了候选人还是不来啊。首先,我们得承认这是非常正常的,候选人有几百个理由不来参加面试。那怎么办呢?现在是社交的时代,你有没有想过和候选人扩展下社交属性呢?

比如,你有没有加候选人的微信、QQ呢,再继续就面试岗位和候选人做些深入沟通呢?或者,和候选人详细的聊一聊最近求职中遇到的问题呢?给他一些专业的建议呢?这样做的好处有很多:首先,会增进你和候选人的关系,加深了解;其次,进一步的做雇主品牌宣传,加深印象;第三:可以在沟通的过程中,进一步的考察候选人是否合适。

六、必要的电话考察
我们总是希望每一通电话,都能约来一名候选人。但其实,大部分时候,我们和候选人聊上几句,就会发现候选人即使来了,也不会被选中,如果条件允许,在电话中对你的求职者进行简单的考察,例如:你最近都面试了哪些岗位呢?(了解候选人的求职期望)能不能说下你之前工作的销售业绩/绩效水平,做这么好,为什么要离职?(了解工作能力、离职动因)不用担心你的问题会让候选人知难而退,哪些退缩了的,一定是不合适你的。

七、千万别小看面试邀请函
很少有HR在面试邀请函上花心思。要么是一条冷冰冰的短信,要么是一封临时撰写的邮件。

在用户体验至上的时代,谁重视用户体验,谁就能得到用户。其实面试邀请函是一个非常好的二次营销的平台,通常我们在电话里介绍的内容,候选人没办法全面感知,这个时候,通过一个信息丰富的面试邀请函就可以达到这个目的。

比如,在面试邀请函里可以标识出公司在地图上的位置,和附近的交通线路。还可以在面试邀请函中放一些公司福利、团队建设的照片,非常直观、亲和。还可以在面试邀请函中加入回复代码,实现和内部招聘管理系统的数据打通,减轻HR的工作量。

八、红包诱惑
看中了一个候选人,业务部门特别喜欢,让你务必帮他约到。但是,你很担心,因为候选人说,距离还挺远的。别犹豫,直接发红包,算下过来打车的费用,发个红包给候选人。如果候选人被录取了,老板会给你报销这个费用的。如果候选人没有被录取,业务老大会佩服你的工作能力,至少你成功把候选人约过来了。所以,这个事情是不是非常值得的呢?

九、温馨贴士
如何用细节打动人,是每个招聘的同仁们都在一直苦苦思考的问题,但实际能够落实到行动中的,并坚持在做的,并不多。例如以下的2件事情,你做到了没有呢?

冬天的早晨,你有没有试过给今天的面试者发条微信:“亲,今天气温有点低哦,出门记得穿的厚一点哦,快到公司的时候告诉我下,我给你准备1杯热水。”

堵车的早晨,你有没有试过给面试者发条短信:“兄弟,早点有点堵车,不用急,人多拥挤,注意财物安全啊。10点前到就行。”

十、顾问式销售
现在回想一下,你有没有经历过这样的场景:一个陌生的邀约电话过来,电话那头的声音温暖、感性、磁性,十分耐心的和你沟通,时而还会给你些建议,而你也在渐渐的沟通中,很想见她一面,和她交个朋友。

一个优秀的HR,总是充满着能量场,让周围的人不自觉的想靠近他,认识她。这就是顾问式销售的魅力;为什么把这一招放到最后,因为它是最难掌握的,也是最大的狠招。怎么成为顾问式销售呢,给大家3点建议:

1.加强自身人格魅力修养,从沟通表达、逻辑思维、外在形象上做好设计。
2.尽可能多的了解市场、了解竞争对手,了解公司,成为专业人士。
3.学会换位思考,适时和候选人进行互动,在互动中完成理念的传达。