大部分职场小白们说话总是小心翼翼的,因为担心得罪前辈,更因为害怕自己的发言得不到认可,这样一来,形成了多听少说、模糊自己立场的习惯。这样的情况极容易形成见风使舵的风气,带坏公司的企业文化。
对于掌握话语权的主管和boss而言,有话直话当然不是问题,问题是,他们喋喋不休地表达自己,跟同事没有交流,很难找出解决问题的办法。
由此可见,职场迫切需要清晰表达。我们必须承认,“清晰表达”很重要,但不容易。混迹职场日久,我们习惯了见人说人话,见鬼说鬼话,并且以此为傲。
事实上,很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,这是因为直截了当让人不舒服,有话直说会威胁到眼下的安乐窝。
很多企业员工在沟通上有一些常见的弊病---用词含糊、避重就轻、见风使舵等,不言而喻,这些弊端会给企业带来消极影响。如何避免这种影响呢?清晰表达可能是最简单有效的办法了。
“清晰表达有五项原则”
1.明确:明确来自深思熟虑的观点,只有经过事先思考的人才能做到有话直说。
2.诚实:没有诚实就没有清晰表达,因为诚实是所有人际关系的基础。
3.勇气:只有克服了内心恐惧和不确定性的人,才能更好地应对生活中的问题。
4.责任:清晰表达以责任感为前提,如果一个人对一件事持无所谓的态度,他就做不到有话直说。
5.同理心:清晰明确的核心本质是同理心,对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。
“清晰表达”也是一种人生技能
电视剧《小别离》中有个桥段,作为化妆品公司的销售总监童文洁(海清饰演),和另一个销售总监戴安娜处于竞争关系。可童文洁忙着照顾孩子,不仅错过了这个职位,后来还因为请病假被降为后勤杂工了。职场和家庭的双重受搓,让童文洁大受打击,但又不得不选择忍受,直到后来出现了一个转机——郑州部门需要一个主管。童文洁觉得自己在公司也很难出头,去郑州也许是个机会。经过一番思索之后,童文洁找到戴安娜,清晰表达出了自己的观点:我现在是你的手下,对你并不构成威胁,我做好了业绩,你也有功劳,所以我去郑州对你并没有任何损失。最后她得到去郑州的机会,并且凭借良好的成绩再次回到总监的位置。
童文洁的表现完全符合“清晰表达的原则”。她清楚自己想要什么,能给对方带去什么,并克服内心的耻辱感,跟之前的对手现在的上司开诚布公、据理力争,最后实现了自己的目标。说在点,听在心,沟通是个双向的问题,清晰表达自己的想法,让对方理解自己,是减少误会的最直接途径。
看到这儿,我在想,如果童文洁能够将“清晰表达的原则”用于亲子关系、夫妻关系中,这部电视剧就不会有那么多矛盾和冲突,家庭生活就可以跟她的职场经历一样顺畅。当然了,这样的剧本肯定会被投资方毙掉的!