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企
工作职责：1） 制度管理：负责本小组制度、流程的建立与推行，保证运作有序、高效； 2） 目标管理：根据部门目标计划,制定本小组计划,并组织实施,确保本小组工作目标按时完成；3） 成本管理：负责本小组的成本及费用控制,使小组成本更低化； 4） 组织处理客户投诉事件，安排对...
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企
线上客服经理
9-15万 | 成都市 | 大专 | 无经验
发布于：2025-02-26 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：1.承接和分解部门战略目标，制定部门目标达成及改善行动计划，推动执行，并按年度回顾与完善；2.持续改善客户服务体系，建立并完善客户服务管理规范、流程与制度，不断提高客户服务满意度；3.协调跨部门合作，确保客户需求得到及时响应和有效解决支持；4.负责部门团队建设...
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企
一、岗位职责：根据公司质量战略，制定客诉承接目标和年度质量规划、完善客诉处理流程、退货流程、客户服务流程、监控关键客诉闭环、组建和管理客诉团队，实现让客户满意的目的。1、客诉管理：根据公司的质量战略，通过8D数据复盘，制定客诉年度阶段目标和客诉年度质量规划；主导责任单位...
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企
客服经理/主管
9-17万 | 东莞市 | 本科 | 1年以下
发布于：2025-02-26 | 投递后：10天内反馈
汽车电子售后/客服主管做过汽车电子行业SQE或者CQE优先考虑任职要求1、全日制本科学历,通信工程，电子信息工程，工业工程，工业设计等专业优先；2、有主机厂/整车厂售后质量客服任职经历和相关渠道人脉资源优先；3、能独立承担处理车机产品交付主机厂后的售后客诉问题，具备良好...
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企
客服经理
相同职位
14-18万 | 长沙市 | 本科 | 1年以下
发布于：2025-02-26 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：1、负责南方客服中心备件管理和客服热线版块日常管理工作；2、 负责客服团队的业务指导、流程梳理、人员培养等相关工作；3、 对公司的售后客户满意度、服务响应等模块指标负责；4、与技术支持团队保持良好的业务沟通和协作配合。任职要求：1、40 周岁以下，本科及以上学...
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企
客服经理
相同职位
面议 | 曲靖市 | 本科 | 1年以下
发布于：2024-10-16 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：1.处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度；2.维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求；3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈4.建立新车客诉及服务体系与标准；5.日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。任职要求1.全日制本科及以上...
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企
质量客服经理
16-34万 | 苏州市 | 本科 | 1年以下
发布于：2023-12-13 | 投递后：10天内反馈
1、负责跟进国外客户投诉，及时反馈相关的技术分析；负责国外客户投诉异常分析，制定改善措施，确认改善效果，并提供报告；2、客诉问题的分类分析，推动客诉指标的降低；3、到货检第三方监造机构关系维护，及客户问题前置花处理；4、客户需求的识别，和厂内资源的协调，确保客户问题的有...
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企
海外组件客服经理(
20-30万 | 苏州市 | 本科 | 1年以下
发布于：2023-12-13 | 投递后：10天内反馈
工作职责1，负责组件的海外客户服务工作 2，建立海外组件客服团队和工作流程任职资格1，学历要求本科及以上，材料、微电子、半导体等专业优先；2，具备熟练的英语听说读写能力，能够与海外客户正常交流；3，五年及以上的组件客服管理经验或其他行业质量管理经验；4，具备良好的沟通能...
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企
1．负责质量改善团队的人才选育用留管理工作；2．策划为实现质量目标所需的工作任务并分配到各岗位；定期检查工作任务的落实情况；3．策划并落实质量改善团队的绩效管理方案；4．负责策划并落实客户端质量异常的处理(8D过程）方案，包含客诉和客户反馈；5．负责策划客户声音和过程声...
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企
客服经理
相同职位
22-26万 | | 大专 | 1年以下
发布于：2023-12-05 | 投递后：10天内反馈
工作内容 ：1、带领客服对公司内部质量问题的推动改善，处理客户客诉相关事宜。2、客服岗位的日常事务协调管理。3、遇到重大投诉或者责任不明确等投诉时，组织工艺、生产及质量部人员进行现场确认并参与谈判。4、客诉件数、退货率目标的参与设定与考核建议并确保质量目标的完成。5、负...
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企
客服经理
相同职位
8-9万 | 合肥市 | 本科 | 3-5年
发布于：2023-11-30 | 投递后：10天内反馈
1、维护客户服务体系，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标；
2、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程。
3、对各项售后数据监控分析，分析控制售后成本；
4、整理客户意见，汇总收集客户意见并反馈给对应的部门
5、负责客户...
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企
国际客服经理
18-24万 | | 本科 | 3-5年
发布于：2023-11-30 | 投递后：10天内反馈
职责描述：1.在公司副总经理领导下，搭建客服经销商管理渠道网络，整合公司资源，完善客服工程师团队；2.制定并贯彻执行公司售后计划和标准，全面提升客户服务质量；3.维护和拓展指定区域内的客户关系；4.监督管理客户工程师服务团队，提高咨询服务水平；5.培训、考核客服人员，提...
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企
售后客服经理
12-14万 | 上海市 | 本科 | 3-5年
发布于：2023-11-30 | 投递后：10天内反馈
工作职责:1. 在集团分管领导的指导下，全面负责规划、搭建和运营管理呼叫中心客服平台和电销平台；2. 负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范； 3. 管理呼叫中心整体业务运营，包含呼入呼出...
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企
客服经理
相同职位
4000-6000万 | 兰州市 | 大专 | 3-5年
发布于：2023-11-29 | 投递后：10天内反馈
1.及时接听客户电话，跟进处理客户所投诉事宜；
2.跟进物流信息，及时对接相关人员处理到位；
3.积极致电客户，沟通交流发现客户问题所在，并给出客户解决方案，提升客户满意度；
4.对于重大事件，积极反应部门经理处理问题。
任职要求：
1.大专或以上学历，有工作...
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企
客服经理
相同职位
10-20万 | 北京 | 不限 | 5年以上
发布于：2023-11-29 | 投递后：10天内反馈
1、配合门店运营中心总监，对门店的客服体系、收银体系进行统一管理，推动并执行相关工作2、制定并推动日常客服体系，收银体系的员工工作计划，进行培训与宣导3、进行人员面试与筛选，各门店人员的调配，保证相关工作顺利开展。
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企
工作职责（定岗地点：辽宁、湖南）1、负责辖区内售后服务网络的建设和服务质量的提升； 2、负责辖区内服务人员的服务意识服务标准培训； 3、负责对产品、售后服务等相关专业咨询和指导； 4、监控服务质量，及时跟进处理客户的服务需求； 5、负责区域内产品（成品、...
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企
省区客服经理-KF
7-9万 | 天津 | 全日制统招本科 | 2年以上
发布于：2023-11-28 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：1、独立负责某个省区（区域）的售后服务工作，完善区域内售后服务网络的布局与规划；2、省区内执行公司的售后服务政策，提升区域售后服务满意度，管理好区域售后服务团队；3、售后市场投诉与危机协调处理、维修单据及配件申请的审核、配件资产管理；4、探索省区增值...
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企
一、岗位职责 （1）根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务 （2）制定部门工作计划并实施完成 （3）及时传递客户投诉，协调相关部门进行调查、处理，并跟踪处理进度和结果 （4）监督客户回访工作，落实销售部...
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企
大客服经理（深圳）
12-24万 | 深圳市 | 大专 | 1-3年
发布于：2023-11-27 | 投递后：10天内反馈
职责描述：1、负责深圳区域客户开发与拓展、维护；2、确定销售政策深圳数据中心业务销售政策、设计销售模式，确定销售业绩达成；3、销售渠道与客户管理；4、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收；5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。任职要求：1、销售经验3年以上，有客户...
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企
客服经理
相同职位
7-9万 | 上海 | 不限 | 5年以上
发布于：2023-11-27 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：1、独立负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；2、制定实施客户服务规范和制度（如：规范接听电话用语、对员工定期进行业务培训等）；3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析，提供解决方案，降低负面影响；4、...
