岗位职责1、负责无人驾驶车辆日常使用管理及客户服务工作；2、及时响应客户，收集客户需求、问题反馈，及时记录并反馈给后端；3、通过云平台和异常信息提醒跟踪设备的运行情况，及时记录问题并协助后端进行问题解决；4、问题上报48小时内跟进闭环；5、对接海外客户，能通过英语跟客户进行流畅沟通，辅助客户进行产品维修、保养、技改升级、软件版本迭代升级，保障客户设备的稳定运行；6、日常运营数据整理，定期输出数据报告并做好客户服务与销售支撑；任职要求1、大专以上学历，责任心强、抗压能力强；2、良好的沟通表达与逻辑思维能力；3、较强的理解能力和学习能力；4、较强的文字表达能力，熟练操作电脑，掌握word、excle、PPT等办公软件；5、具备服务意识和沟通技巧；6、有海外客户服务经验，具备英语沟通和翻译能力；7、有汽车维修、机械硬件相关企业工作经历优先；

北京智行者科技股份有限公司（简称智行者）成立于2015年，聚焦无人驾驶汽车大脑的研发，致力于成为通用场景L4解决方案提供商。公司员工 500人左右，核心团队均来自清华大学汽车系，技术优势显著。公司已申请专利近 800件，并成功入选专精特新小巨人企业。公司已获得厚安（厚朴/Arm）、百度、顺为、京东等多家知名机构的投资。智行者的技术能力及产品能力均处于行业头部地位，完整打造了以软件、硬件、数据为核心的铁人三项，自主研发的无人驾驶大脑已成功赋能智能出行、智慧生活、智慧安防等多个领域，逐步实现用无人驾驶大脑构建智慧生活的企业愿景，商业应用里程已超过500万公里，已实现无人驾驶车辆的批量化落地，商业化能力位于国内无人驾驶企业前列。智行者愿景：用无人驾驶大脑，赋能各行业，构建智慧生活圈。智行者官网：智行者定位：自动驾驶全栈式解决方案提供商