岗位职责：1.处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度；2.维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求；3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈4.建立新车客诉及服务体系与标准；5.日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。任职要求1.全日制本科及以上学历，客户关系等相关专业优先；2.3年以上客诉及服务工作经验；3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件；

曲靖滇恒教育咨询有限公司，公司规模为50-150人，公司类型为民营公司，所属行业为教育/培训/院校。