岗位职责
1、通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软件使用问题的咨询；
2、对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关技术部门并进行跟踪，直至结案；
3、定期总结客户的需求和反馈意见；
4、日常数据整理。
岗位要求
1、大专及以上学历，有2年以上客服相关工作经验；
2、有互联网工作经验背景优先考虑；
3、有外呼经验的优先考虑；
4、具有良好的表达沟通能力，普通话标准，具有较强的服务意识。

浙江小虫科技有限公司成立于2012年4月，注册资金2346.2222万元人民币，是一家专注于移动互联网教育领域的高新技术企业。公司现有团队成员近200人，汇聚了一大批互联网行业精英，更有教育界多位资深专家作为行业顾问。
公司面向教育主管部门、学校、老师、家长、学生等K12用户群体，提供移动互联网时代的智慧校园整体解决方案—校园号。
在小虫团队的辛勤耕耘下，目前业务范围已覆盖北京、上海、浙江、广东、江苏、安徽、湖北、山西、山东、陕西、辽宁等31个省市地区，服务学校8000余家，用户规模700余万人。
每个小虫人将“勤于学习、用心工作、真诚沟通、负责到底” 的价值观贯彻于工作与学习中，坚信通过不断努力，让每一个孩子遇见更好的自己。