职责描述：1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
5、接听电话要求语气温和，开头语“您好！中浪公司”；
6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。
7、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；

香港卉祥控股集团有限公司，由著名美业教父周宗良先生于2003年3月在香港创立，是一家集化妆品研发、生产、销售、教育、策划、咨询管理为一体的综合型企业。目前集团旗下分子公司有：广州市卉祥化妆品有限公司、广州唯亿美企业管理咨询有限公司、广州玛俪伽兰股份有限公司、卉祥商学院。自营品牌包含：头道汤、泊V、美诺诗（BHK）、玛俪伽兰。

集团成立以来，致力于打造教导型美容企业，以产品为根本，将传统营销结合互联网化运作，实现卉祥体系资源共享，重塑企业核心价值，真正帮助中小型美容企业实现转型，实现持续健康盈利！卉祥集团历经十多年运营，已为数千家美容企业提供专业服务，影响力遍及全国及东南亚地区，以赶超趋势的营销见解、良好的教育服务深受各界合作伙伴好评。时至今日，香港卉祥控股集团已经成为了中国美业第一家立足于“互联网+大健康产业生态链”的国际集团，并依托布局全面的发展战略和雄厚的经济实力，成就业界领导地位。

发展大健康产业，利国利民
凭着经过对行业的理解，对社会发展与消费需求改变的敏锐触觉，卉祥集团周宗良董董事长将企业发展与利国利民工程相结合，大步坚定的带领合作伙伴迈进大健康产业！
卉祥集团聚焦头部养生，专注于解决头部亚健康问题，遍访民间医, 搜集千年苗方，并建立了专属苗方研究室，将这一切有助于身体的秘方用于头部养生，创造了“头道汤”品牌！

千年苗方，古法秘制！关注头部亚健康——头道汤
头道汤品牌一经面世便受到消费者与经营者的热爱，在养生领域里被誉为“中国头部养生领先品牌”，名列全国三大头部养生品牌。而这一切的成就离不开头道文化精髓的展现——传承国粹精华，开辟养生新径，把博大精深的传统中医智慧有效运用于现代养生领域，造福人类！头道汤严格把关药材的选取，并始终坚持现熬现用，面市以来，已经让无数人受益！白发转黑、脱发再生、头皮修复，头道汤为消费者带来美丽健康福音，用一头头健康乌黑亮丽的发丝为美丽养生事业增添一笔浓厚的华彩。


心怀坦荡，展望未来
未来，卉祥集团将会继续利用互联网的力量，不断更新美业O2O的商业模式架构和运作思路。2016年6月，头道汤正式开始筹备【头道汤千城万店计划】，在千店联盟的基础上，依托扎实的合伙人体系和雄厚的经济实力，以一带五的模式打造新时代的粉丝社区慢生活体验馆——【头道生活馆】。一千个城市一万家门店，与粉丝共同经营，用口碑辐射影响力，黏合消费忠诚度，全面实现头道汤美业O2O线上线下全网营销的华美蜕变。

百舸争流，千帆竞发，互联网+美容院的革命时代已经来临！卉祥集团不断创新，引领合伙人一路引吭高歌，最快速度攻城掠地，抢占中国乃至全球市场，搏出惊涛骇浪，跨越万丈峭壁创辉煌，成就全球大健康产业一体化的世纪伟业。