岗位职责：
1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、负责团队成员的日常管理、监督、指导、帮带和评估；
3、查看后台聊天记录、话术、KPI数据，进行小组内自我提升
4、完善客户常见问题反馈；带领团队提升客户满意度、销售转化率

岗位要求：
1、大专及以上学历，淘宝、天猫客服管理经验2年以上；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
3、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；
4、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。

梦想人科技最早于2004年成立于新加坡，英文名为MXR Corporation Pte. Ltd（MiXed Reality / 混合现实，中文名为“梦想人”)；2010年，创始人周志颖带领核心团队归国创业，在中国和新加坡合作的苏州工业园区成立了苏州梦想人软件科技有限公司，并将总部设立于苏州，下设新加坡、北京分公司。

梦想人科技是一家专注于将增强现实（Augmented Reality，简称AR）技术与教育相融合的高科技企业。梦想人科技在AR领域锐意进取十多年，是国内AR行业领军企业，世界名校新加坡国立大学作为创始股东之一，源源不断地为公司提供专利授权及研发支持。梦想人科技在初期以B2B业务为主，为国内外200多家公司提供了增强现实行业解决方案（其中包含了多个世界500强企业），创造了多个业内将品牌与AR技术相结合的经典案例。回到国内后，梦想人深耕教育领域，将AR技术广泛运用于教育数字出版领域，希望以“科技改变教育未来”。迄今，梦想人已经与国内外近100家知名出版社开展了合作并共同发布了数千本AR图书。另外，梦想人科技还开发出了大量的自有品牌产品 :4D教辅《小学科学活起来》、《十万个为什么》、《4D认知卡》等。