职位描述
职位描述：1. 完善并创新客户服务管理体系；2. 整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护；3. 负责项目满意度工作计划并推动实施；4. 负责日常客户诉求、意见解决；5. 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；6. 组织日常各类客户活动，与客户建立良好关系；7. 项目风险检查、把控，定期进行专题汇报；8. 监督项目各类客户工作计划执行，与物业、营销、设计等部门进行对接；9. 全面组织工地开放、集中交付工作。任职要求：1.35岁以下，本科以上学历；2.形象气质佳、有亲和力；3.地产、家装、零售行业出身，有4年及以上房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；4.有高端项目客服经验；5.良好的组织协调和沟通能力，责任心强；6.良好的职业道德和团队精神。
企业介绍
万科•美好家是国内领先的创新型定制化装修综合服务商。以“定制美好空间，共享美好生活”为宗旨，携手全球优质家居资源，为不同成长需求的家庭定制一站式、个性化的家居生活解决方案，倡导绿色可持续的生活理念，传递新鲜、时尚、多元的生活方式。
源于32年开发、17年批量装修经验的厚积薄发，美好家成长于全球最大专业住宅开发机构——万科地产，是由装修成品向高端装修定制领域的全新启航。随着万科足迹遍布71座大中城市，美好家将成为全国每一户家庭的信赖和选择。
