年薪：20-30万客服经理招聘_国内知名交易所招聘客服经理

基本信息

工作地点：北京市	所属部门：客服
职位类别：客服经理/主管	招聘人数：1 人
汇报对象：副总

职位描述

客服经理岗位职责：
1、负责协调客户投诉事宜，并进行客户回访；
2、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，并撰写分析报告；
3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；
4、负责客户投诉档案的建立与管理工作；
5、负责突发事件的处理工作；
6、负责团队日常管理工作，制定服务标准，有效提升处理效率。
客服经理任职要求：
1、大专以上学历，5年以上客服投诉、信访接待等工作经验；2、熟悉各类客户投诉的处理办法和技巧；
3、较强的语言表达能力，善于与人沟通；
4、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力，工作责任心强，具备良好的心理素质；
5、了解行业知识及相关行业相关法律、法规；
6、具有现/期货交易所客户服务、政府机关投诉管理等工作经验者优先。

岗位要求：

学历要求：大专	工作经验：1-3年
年龄要求：不限	性别要求：不限

企业信息

公司性质：事业单位	公司规模：500-999人
所属行业：金融(投资/证券

企业介绍

国内知名交易所，地理位置优越，上升空间大，虽为事业单位但企业化管理
招聘客户服务、技术、产品等职位

人才求职

客服经理