很多候选人抱怨猎头不专业,一问三不知,搞得都对自己跳槽的念头产生了怀疑和动摇,不断问自己到底要不要跳槽,他们说这些猎头除了会要简历外,问什么都不知道,一点都不专业,所以最后放弃了与猎头合作。小编想说这样的猎头不叫猎头,是典型的“假猎头”。
想把猎头做好,真的不易。在我看来,当我们的客户和候选人遇到困惑时,真正能够帮助其提供解决建议的人,才能赢得对方的充分尊重与信任,只有达到这种高度的人才能称得起“专业猎头”,而这样的境界更是需要修炼的。
那今天我们就来聊聊到底什么才是“专业猎头”该修炼的技能!
第一项:修炼“放下自我”的服务意识
猎头,始终是与人打交道的服务行业,而且是与最优秀的人群进行密切交流活动的服务行业。在这个行业里,一名卓越、专业的猎头顾问,一定要具备以客户需求为导向的服务意识。
因为服务于人的职业,最重要的是讲求用心。那些凡事以“自我”为中心,仅从个人的利益角度、个人的感受出发去与人沟通和解决问题的人,很难把握住客户的需求,更别说是获得客户的信赖和认同。
因为心中拥有太多需要别人妥协的“自我”标准,潜意识已将心都用在了自己的需求上,已经分不出多少注意力关注别人的需求,更谈不到用心了。
第二项:修炼值得信赖的坦诚形象
对于企业客户和候选人而言,都期望能从猎头顾问处获得最贴近客观的、真实的建议和信息。因而一个在工作中表现得既坦诚又公正的顾问,一定是双方都最愿意信赖的。
这样的顾问会坦诚地告知客户,推荐的几个人选各自具有哪些客观优势,并针对每个人选的弱点提供不同的管理建议。
这样的顾问会客观地告知候选人,企业当前所处的发展阶段,需要解决的问题,选择这样的平台给自身带来的可能机遇以及风险,并坦诚指出候选人身上当前存在的问题,以及如何改进的建议。
第三项:修炼敏而好学的专业口碑
对于猎头顾问而言,如何能够和候选人以及客户站在同一个交流层面上,一直是猎头专业性上最大的挑战之一。
因而,一名专业的猎头顾问,不但要掌握人力资源的专业知识,还要广泛涉猎心理学、管理学、市场营销、财务等多方面的知识。同时,对于客户所在的行业发展现状、未来发展趋势及人才的分布情况、薪酬水平等等也都要有较深入的了解。
这就需要我们身为一名猎头顾问,时刻保持谦逊的学习心态,不断关注行业发展动态,积极参与相关行业论坛活动,向客户学习、向候选人学习、向客户所在行业的专家顾问学习,向自己的同事和同行学习。
第四项:修炼热心助人的人脉基石
一个在别人需要时总能伸出援手的人,一定拥有最广泛的人脉支持。 猎头行业恰恰是最需要人脉积累的行业,你帮助的人越多,在你需要帮助的时候,你越会得到最及时最有力的支持。
但是,最好不要抱着功利心去帮助别人,因为在我们交往的这个层面,要么是做人力工作的HR,要么是业界的管理精英,只要你的语言或是行动不是发自内心,你的企图心一定会被你的身体语言泄漏出去,这样的回馈顶多是一物换一物,不会拥有持久的朋友,也不会有持久的人脉。
真正的人脉是什么,不是你认识了多少人,而是有多少人认识、记住并愿意帮助你。舍得是一个大智慧的词,告诉我们真诚地付出永远是收获的前提。
第五项:修炼坚韧不拔的乐观精神
猎头行业是一个高挫折的行业,如果没有一颗坚韧的心,很难在这条职业路上走太远。云卷云舒,依然都会坚守在这里的可能是骆驼而不是骏马。抱着乐观、豁达的做事态度,才能在人力资源服务领域里获得成就。一以贯之的睿智、从容的微笑,会给所有人都留下最深刻的印象。
第六项:修炼良好的倾听力
很多人都认为猎头顾问应该具有非常强的沟通能力,认为善于表达的人就是沟通能力特别强的人。
事实不是这样,沟通应该是双向的,真正的沟通是以良好的倾听为前提。我见过很多人表达能力很强,但倾听能力不好,还没有认真地听清对方说什么,就按照自己的主观臆断表达自己的想法,这样的人太自我,沟通过程中难免给人留下自大狂妄的印象,最终肯定达不到理想的沟通效果。
真正的沟通是基于良好倾听的基础上,对信息进行分析和判断,然后根据信息处理的结果进行反馈和表达,这才是真正的沟通。
第七项:修炼超强的说服力
所以作为一名猎头顾问,在操作每个CASE的过程中,都要细心地搜集不同进展阶段的信息,并不断地对每个细节获取的信息进行分析判断,根据信息处理的结果进行逻辑性思维的加工,找到事物背后的潜在规律,从而尽可能准确把握企业和候选人的根本想法和问题关键点,这才是实现有力说服的根本基础。
一名优秀的猎头顾问,总能举出几个通过说服使事情化险为夷的案例。诸如负责寻访的同事找到一名合适人选,但对方明确表示不考虑此机会,但通过猎头顾问的一番沟通,事情又变得柳暗花明,最后候选人成功入职。
这样的说服事例看似玄妙,事实是以充分地倾听、分析判断、逻辑思考为前提。因为只有找到可逆转的关键点,然后进行聚焦沟通,语言不一定要多,但一定要字字千斤,精炼、准确、有力,击中要害,就完全能创造寥寥几句扭转乾坤的奇迹。
综上所述,对猎头顾问来说,与其抱怨自己收入低,不如提升自己的能力、扩大自己人脉,让自己更专业,你才能成为一位好猎头,帮助更多的职业经理人找到更好的职业发展机会。