不论是招聘，还是裁员，都要HR出面。招聘的时候，HR要对公司和求职者极尽赞美之词，裁员的时候，HR要苦口婆心陈述员工和公司多不合适。所以说，得罪人的活儿HR不干谁干？
HR最为员工中最为特殊的一员，既不能损害公司的利益，又要为员工争取到最大的利益，可谓是难上加难。那么，HR该如何进行这一项工作？
一、将心比心
作为裁员的具体执行者，当你不得不把这个坏消息以一种艰难的口吻通知被裁者的时候，被裁者会表现的非常惊讶，愤怒，他们细数曾经为公司做的贡献，令你觉得裁掉他真是不应该。他们会这样说。
“什么？怎么可能？我干的不好吗，为什么要裁我？我下个月就要结婚了，你们跟我说这种事情？”他瞬间脸色苍白，嘴唇发抖，本来还在憧憬着新婚和蜜月呢，却没有料到会是这样的结果。
“当初我刚来的时候，情况很糟糕，工作很混乱，我加班加点的做流程，好不容易才把事情理顺，付出了很多……不过，现在看来都没有什么意义了，难受。”她一边抹眼泪，一边断断续续的抽搐。
“我没有什么多说的，就是家里上有老、下有小，都靠我一个人的收入来养活，就看公司怎么补偿了。”他表现的很淡定，一副胸有成竹的样子。
这差不多就是被裁者的几种典型表现了，HR这时候只能做一名合格的倾听者。不要跟对方争辩，也不要让自己的情绪受到刺激。
之所以裁员，有些原因是员工本人造成的，有些则是公司经营不善导致的，无论何种原因，裁员都是一件令人不快的事，没有人想被裁，也没有想裁人。
对于裁员者本人来说，说出裁员的话需要很大的勇气和小心翼翼的话术，即便你再想估计对方的自尊，也要把公司的决定执行下去。
对于被裁者而言，当得知自己就是那个弃子，即便心理素质再好，也会难以接受。
虽说天下无不散的筵席，但是作为裁员的执行者，无法不为对方的难过而无动于衷，看到对方的处境，自然会联想到自身的处境，将心比心，这是第一个层面的慈悲。
二、真心帮助
裁员反映出了各种角色的职场百态，除了那些难过的被裁者之外，老板和HR都是怎么想的呢？
老板当然也是不得已而为之，经营困难，为了活下去不得不裁员，再加上还要给一大笔补偿金，这可谓是雪上加霜，老板也很心塞。当下，迫于经济形式，生意越来越难做，好不容易赚点钱，给员工发完工资就不剩什么了，所以裁员的补偿金也会令他们肉痛。
对HR来说，裁员是让人非常头痛的一件事，一旦操作不当就会造成巨大的负面影响。一旦发生劳务纠纷，HR就会成为背锅侠，或者是被被裁者报复。
“好事不出门，恶事行千里”，裁员的消息，即便不宣传也会不胫而走，会给那些真正想保留下来的员工带来心理冲击，导致其惶惶不安，难以安心工作。这就相当考考验HR的智慧和心理承受能力了。
难当然是很难，但是工作必须有人去做，HR只能成为接盘侠。一定要跟被裁者耐心谈话，了解真实情况，并给出相应的建议，引导他们把眼光放长远。你甚至可以为他介绍一份工作。总而言之，要真心为被裁员者着想，给他们提供职业发展建议，并帮助其寻找新出路。
三、痛下决心
对于整天无所事事，一心只等着拿补偿的被裁人员来说，基本上可以归于无可救药者一类，如果不加以改变，这类人的职业生涯可以说已经提前终结，这是非常悲哀的一件事。
对于这类人，除了来点猛药，让他参与市场竞争，尽快醒来之外，没有更好的办法。同样，在裁员这件事上，我们需要更深一层考虑这个问题：对于企业来说，裁员是不得已而为之，不裁员将会人浮于事、绩效不彰，这样企业就会失去竞争力；从个人角度讲，任何一名职场人都不能在企业待一辈子，员工工作不能为了稳定，更重要的是获得学习和工作的能力。
凡是想方设法逼出员工能力、开发员工潜力的公司都会升腾不息，因为在这种环境下，要么变成狼，要么被狼吃掉。最不给员工安全感的公司，逼出了他们的强大，逼出了他们的成长，也因此他们有了未来。
既然裁员这件事是非做不可的事情，哪怕感情上再难以接受，也要克服自己的软弱，痛下决心。
最后，除了跟员工开诚布公地谈谈之外，我们能为还要根据相关的劳动法规给出劳资双方满意的经济补偿。这样对自己，对公司，对被裁者都算是交待。
