虽然不同行业的产品销售交谈内容侧重点不同，但是针对电话销售的技巧来说还是一致的。那么，业务员打电话技巧包含哪些方面？新手电话营销人员如何才能够提升自己的销售业绩？本文为大家重点说明一下。
在讲解业务员打电话技巧之前，大家一定要对销售成果的衡量标准有个全面的认知，因为这也是实践技巧可靠性的标准和方法。首先，心态的转变。就如猎头顾问BD客户一样，如果做过电话销售的人都有这样的感受，在拨通第一通电话的时候，心里是忐忑的，甚至想着“如果是无人接听或者无法接通的状态就最好了”。所以如果当你发现自己不再害怕打电话，那么恭喜你，你已经突破了第一个关口。其次，沟通时间长短。因为电话接听者每天要接听来自电信、移动、保险甚至是理财方面的各种电话，所以在接到电话就会觉得很反感，这也是为什么做电话销售需要拥有足够强大内心的根本原因，因为在打电话初期被拒绝直接挂断的概率是非常高的。
那么，业务员打电话技巧包含哪些方面？ 业务员培训内容包含哪些方面
首先，时间安排。根据心理学的调查数据显示，人与人之间想要建立起相互信任的关系，至少要通过3次以上的电话沟通。就个人多年的电话销售经验来说，还是推荐在首次电话沟通之后，隔3天进行二次回访，之后再隔5天进行再次的去电。
其次，内容安排。不同时间段在沟通内容上的安排也有差异性，第一次的通话时间最好不要过长，因为彼此之间的信任度还没有建立起来，以一分钟之内为宜。第二通电话，则主要是对客户进行嘘寒问暖，了解下客户这两天的生活情况，之后再点出主题。第三通电话的内容跟第二通方式差不多，但是在沟通过程中可以侧面的咨询一下回款以及购买意向。
最后，多渠道沟通。虽然三通电话能够让客户对于业务人员放松警惕，但是如果能够通过加微信等方式进一步提升信赖度就更好了。
以上就是个人关于业务员打电话技巧的全部讲解，希望对大家有些参考意义。需要反复强调的是，电话销售虽然不需要风吹日晒，但是因为经常被客户挂断电话，所以任何一个想要从事该岗位的人都需要具备足够强大的内心。业务员的工作计划有什么要求和要点