职场便笺暖人心

我的第一份工作是在《企业导报》做编辑，主持体育版。我很高兴得到这份工作，但是，工作了几个月，也没读者给我写信。这让我很沮丧。

    那天早上，我意外地在办公桌上看到了一封读者来信。拿着信，我简直要蹦起来了。

    信里只有一句话：“7月5日对老虎队的述评很到位，再接再厉哦！”署名是《先驱日报》的唐·沃尔夫。唐·沃尔夫是一名资深体育编辑，他的来信让我欣喜若狂，更让我倍受鼓舞！我把这封信一直放在办公桌的抽屉里，每当我怀疑自己的工作能力时，我就会重温唐的便笺，给自己打气，重拾信心。

    与唐·沃尔夫交往的时间久了之后，我了解到他的一个习惯——爱给人写便笺，而内容大都简洁而鼓舞人心。“别人因我的便笺而充满自信时”，唐告诉我，“我不知道有多开心。”

    这些年来，我努力效仿唐以及其他一些朋友，他们都喜欢给别人写一些振奋人心的话语。这个世界已经逐渐被冷漠、呆板、木讷所包围，而这些便笺就是温暖和信心的源泉，提醒我们世界的美好。即使只是几句赞美之词，就有可能改变一个人的一天，甚至一生。

    一些大忙人也经常写便笺，其中就包括美国前总统乔治·布什。曾有一个陌生人借了一把雨伞给布什，过后，布什在寄还雨伞的同时，也附上了一封热情的感谢信。看到布什的亲笔信，这个人惊讶万分，几乎不敢相信这是真的。

    甚至一些新闻媒体的工作人员，也都收到过总统挂念的便笺。某个夏日，布什邀请了几个新闻界的人士来他的度假地参加野外烧烤。某电视台的总监杰克·盖利文的小女儿凯蒂在游泳的时候，掉了一颗该“更新换代”的乳牙。凯蒂找了很久也找不到这颗牙齿，着急得哭了起来。布什赶紧询问她发生了什么事。听完之后，他从自己的孩子那儿了解到这意味着什么：她没有放在枕头下面给牙仙女的证明了！于是，他叫助手取来一张总统便笺，在上面画了一幅度假地的素描，接着在素描上画了个小叉，写道：

   “亲爱的牙仙女：凯蒂的牙齿正好落在了打叉的地方，她不是故意的。没有说谎，我保证。乔治·布什。”

    这张便笺本来是一时的灵感之作，但它具备了最成功的前提：言简意赅，意蕴深远。更重要的是，它擦干了凯蒂的眼泪。

    相反，许多人力资源公司高层的管理人员，他们的工作作风通常古板做作，被下属形容为凶狠粗暴、冷漠无情或者脱离群众，这些高管最需要向布什总统学习。我相信，在他们学会了写鼓舞人心的便笺之后，定能拉近与员工之间的距离，使公司的面貌焕然一新，事业蒸蒸日上。

    汽车制造业巨子，福特公司的前主席唐纳德·彼得斯，就有着每天写便笺鼓励员工的习惯。他说：“其实，很多管理人员没有意识到，一天的工作中最重要的时间，就是鼓舞那些为你工作的人所花费的10分钟。”

    唐纳德·彼得斯还说：“其实很多时候，我们身边的人并不真正知道我们对他的感觉。我们常常持这种思想：我对他没有说过什么批评的话，为什么需要说一些好话呢？我们忘了，人们需要进一步被肯定，特别是当他做了一件有意义的事情的时候。实际上，我们每一个人（包括你喜欢的和不喜欢的）正是依靠着这些赞美和肯定而进步、成长！”

    怎样才能写出振奋精神、温暖人心的便笺呢？我认为，成功的便笺需具备以下要素，我将其称为4S要素。

    1.真诚（Sincere）：只有傻子才喜欢听虚假的赞美。

    2.简短（Short）：最好在三句内把话讲完，否则就过分啰嗦了。

    3.具体（Specific）：并不是指啰嗦，而是指既要简洁也要一语中的。比如某商业伙伴进行演讲，你称赞他“演讲精彩”，虽然简洁，却太过笼统含糊；而对他说“关于沃伦·布菲的投资策略讲得很棒”，不但用简洁的话语把事情讲清楚了，而且一语中的。

    4.自发（Spontaneous）：自发的赞美之词是洋溢着热情的，能给人带去活力。

接下来，我也拿出了信笺，开始动手写几封早就该写的赞美信。这些便笺是否能让别人职场的一天灿烂无比，我不知道，但是我知道，它们能让我这一天别有意义。正如我的朋友唐·沃尔夫所说的：让别人充满自信，我也感到很开心！