岗位职责：1.客户RMA处理；2. 负责处理客诉，主导品质会议检讨，调查、分析、回复改善及纠正预防.客户投诉反馈的处理，组织内部相关成员进行原因分析及制定验证改善措施；　 3. 8D改善报告回复客户；4. 客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写；5. 与客户关于产品品质信息的沟通，接受，整理；6. 客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；7. 维护与客户的良好关系。任职要求：1、具有PCBA电子制造行业3年以上工作经验；2、了解PCBA工艺流程及制程工艺品控要求，具备电子元器件的基础相关知识；3、熟悉产品制造过程；4、熟悉QC7大手法、8D报告、ISO以及IATF16949等相关体系知识；5、性格开朗，具备良好的组织能力、沟通协调能力，抗压能力强；6、具备一定的英语听说读写能力优先（非强制要求）。

深圳市拓普泰克技术股份有限公司成立于2007年，总部设立在深圳，旗下拥有东莞分公司、北京分公司、软件技术公司和越南工厂，总占地面积5万平方米。 公司属高新技术企业，专注于PCBA产品的设计、制造及成品组装业务，产品广泛应用于工业自动化、工业通信、新能源、轨道交通、汽车电子、医疗电子、安检设备、电力设备、AI、智能家居和消费类电子等领域，同时可以为行业客户提供智能控制系统的整体解决方案。 公司以研发创新为先导，汇聚近百名经验丰富的研发工程师团队，一直注重专业领域的技术探索，获得了100多项专利认证，研发中心分设智能家居研发中心、工业控制及通讯研发中心、新能源研发中心，并建立了产品中试和测试中心，设立了EMC实验室。通过自主创新研发，SYSMATE品牌的工业交换机、工业计算机、服务器等产品成功推入工业互联网领域市场。为适应企业快速发展，拓普泰克成立培训学院，助力企业内部人才的培养，打造学习型组织，并荣获“深圳知名品牌”、“广东省高成长中小企业”等称号，未来，公司将始终致力于工业互联网、工业控制、智能家电等领域的研发、生产和销售，立足国内市场，辐射欧洲，北美，亚洲等主要地区，致力于成为全球领先的智能控制及户用新能源系统设计、制造企业。 福利待遇： 1.月薪人员实行五天八小时工作制（上午8：00-12：00，下午13：30-17：30），时薪人员（基本工资2200+岗位工资+绩效工资+加班费+全勤奖）根据实际情况安排上班时间； 2.公司免费提供宿舍，配有空调、热水器、WIFI，衣柜、保险柜，独立卫生间等，宿舍区配备小卖部、食堂、小餐厅、ATM机，篮球场、羽毛球场、乒乓球场、健身区等； 3.全员五险一金，另有丰厚的激励奖金和年终奖（根据当年公司经营效益及个人业绩状况）； 4.依国家规定享有各项法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等一系列假期； 5.端午、中秋等节日礼品，不定期组织旅游、聚餐、烧烤、爬山等活动，羽毛球、篮球、拔河等比赛，丰富员工生活； 6.公司设培训学院，为员工提供广阔的发展空间及多种多样的内外部培训机会。