岗位职责：1、体系搭建：协助制定售后服务政策、流程和解决方案并执行；2、运营指导：负责制定日常作业手册，指导客户安装并使用公司的软硬件产品，并能将客户在使用过程遇到的问题反馈到产品部门加以优化；3、发货管理：负责销售订单的执行，发货及CRM相关单据的录入；4、质量分析：分析服务和产品相关数据，包括但不限于：售后服务质量，售后问题分析，产品质量分析与改进建议等，配合研发和销售部门提交客户端产品质量反馈，提升公司产品质量；5、危机处理：负责客诉处理，建立良好的客户关系管理规范，提升售后服务满意度，维护公司形象。任职要求：1、专科以上学历，有工业设备、系统集成等相关行业工作经验者优先考虑；2、逻辑性强，能清楚的判断业务痛点，并提供合理化的解决策略；3、具有高度的责任心和执行力，并具有良好的沟通协调能力，较强的抗压能力。 4、善于总结工作经验，持续学习提升，具备独立工作能力，能够独当一面地完成分配的工作任务。我们期待有部门主管能力（或有主管潜力）的小伙伴踊跃加入。

湃方科技成立于2018年4月，创始团队来自于清华大学，以高能效AI芯片和高精度AI算法为核心，打造全栈式的设备管理AIoT解决方案。湃方科技，芯系智造，预见未来！创始人：清华大学电子工程系刘勇攀教授：