工作职责：1、负责与客户沟通，及时处理客户投诉/退货。2、负责组织制订有效的客诉的纠正及预防措施。3、负责跟进客诉措施的落实，保证客诉改善的有效性。4、组织对自己负责客户的外部PONC的动态分析，针对重点项目组织内部专项改善，跟进改善效果，达成月度及年度PONC目标，并维持持续改善。支持公司经营业绩的达成。5、组织对自己负责客户DPPM的动态分析，针对重点项目组织内部专项改善，跟进改善效果，达成有竞争力的目标，并维持持续改善。实现客户端品质表现保二争一，提升公司品质形象。6、参与客户拜访，解决客户的紧急问题，满足客户的需求。7、同客户保持良好的沟通，及时了解客户的最新要求，促进公司的品质不断提高及保持良好的竞争力。职位要求：1）全日制大专及以上学历，3年以上QS工作经验。2）熟悉客户端常见的外部失效模式。3）熟悉PCB制作流程，独立编写8D报告。

一、公司简介： 广州广合科技股份有限公司（简称Delton），是一家集高端印制电路板研发、生产、销售、服务为一体的国家高新技术企业，客户遍布海内外，产品广泛应用于服务器、消费电子、工业控制、安防电子、通信、汽车电子等领域；生产基地分布于广州、东莞、黄石、泰国，主营产品获得第七批全国制造业单项冠军产品，是内资服务器PCB个性化细分领域的领导者，每年产值保持持续增长。二、Delton行业热搜第七批全国制造业单项冠军产品广东省高频高速印制线路板工程技术研究中心广东省省级企业技术中心广东省知识产权示范企业广东省（名优）高新技术产品三、发展机会公司提倡以人为本，注重人才的储备与培养，集团内部完善的培训机制和晋升路线。同时提供海外工作机会，泰国广合采取“职位拔高两级的培养模式，从设备原理、药水特性、制程工艺和技术核心等开展全方位培训“，将为员工提供广阔的个人发展空间和薪资待遇，回国内优先分配岗位。二、福利待遇：1、薪资待遇：具有竞争力的丰厚收入2、六险一金：养老保险 医疗保险 生育保险 工伤保险 失业保险 住房公积金 商业险。3、食宿条件：根据职级提供单人房2~6人房住宿，内设家私、独立卫生间、空调、冷热水冲凉房、WIFI，洗衣机、公司设有自选餐餐厅4、假日福利：带薪年假、婚假、产假等法定节假日。5、其他福利：年终优秀员工表彰大会（丰厚的奖金）、生日礼物、节日礼品、节日红包等。6、晋升通道：通过半年的岗前及岗中培训为员工在技术、研发、管理、市场指明培养方向及发展通道。