岗位职责:1.通过使用千牛/京麦/飞鸽等聊天工具与客户沟通，为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理3.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率4.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务5.负责处理各平台店铺的中差评，维护各平台店铺DSR评分二、任职要求:1.做过1年以上电商客服，淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音/快手平台优先。2.18-28岁，脾气好，有耐心.有一定思维和语言组织能力。具备良好的工作态度和服务意识、有耐心、上进心，有良好的学习能力，能够承担一定的工作压力。

深圳市学之友科技有限公司于2005年6月注册成立，是国家高新技术企业,深圳市专精特新企业。公司专注于教育电子产品，扫描翻译笔、点读笔、平板电脑、智能终端、多媒体教学一体机等设备的开发、生产及销售，拥有优秀的研发团队、制造团队以及市场开拓团队。 公司主要产品有扫描翻译笔(词典笔）、AI人工智能学习笔、税务机器人、智能终端、多媒体一体机及电教产品系列设备，拥有几十项优于行业的研发专利技术，公司产品远销欧美、澳洲，韩国、日本等国家和地区，为众多国际、国内知名品牌商及消费者提供了优质的产品和优良的服务。 公司于2005年设立了产品研发中心，坚持自主创新，自主研发，公司多年来一直关注着国内外教育电子行业的前端技术，打造细分领域技术是公司立足的核心竞争力，不断引入优秀技术人才，持续进行研发投入，公司从开发中国数码复读机到现在的智能终端， 扫描拼图算法OCR识别技术上在行业一直处于前端地位。也曾经参与了国家836项目攻坚战，创造了卓越的成绩，在业内拥有极强的影响力。 2015年根据科技的发展及市场的需求，自主研发投入的项目有智能互动教学系统及投影平板电脑开发，2016年随着智能城市的发展前景，公司研发方面重点投入到了研发智能终端开发，2017年研发出智能云点读、智能云教学系统，智能金融终端及智能医疗终端，2019年开发出的扫描翻译笔整体解决方案，从OCR拼图算法、底层软件开发、应用软件开发、外观结构、主板设计一站式提供解决方案，目前公司开发的扫描翻译笔方案已获得了教育电子行业绝大部分头部企业及一线品牌认可及ODM合作。2018年公司通过了国家高新技术企业认证，同时公司也申请了众多的外观专利、实用新型专利、发明专利，2019年及2020年还获得全球1024开发者节“优秀开发者团队”。 公司秉承至金品质、至诚服务的经营理念，让客户极为满意作为我们的工作目标，持续为教育电子行业提供最智能的学习用具技术，携手教育电子行业的一线优秀品牌，共同为教育事业作出贡献。 公司2020年1月18号进行了股份制改造，本着共创、共享、共担的合伙人理念，每年给全体优秀的研发者，优秀的管理人员以及优秀的员工进行股权激励。以全新的合伙人思维招揽全球优秀的年轻人加入公司共同创业，将公司做强做大，共同实现人生的奋斗价值。我们期待着优秀的、有梦想的、有激情的您加入我们的团队，共创美好的未来。