岗位职责：1. 客户技术支持：- 及时响应客户提出的产品使用问题，提供专业解答和解决方案；- 快速分析现场技术问题，帮助客户解决实际问题，提升客户满意度。2. 客户培训与赋能：- 编写并完成客户或现场人员的技术培训，讲解技术方案和实现路径；- 协助编写产品技术服务手册、常见问题手册，提升客户自助解决问题的能力。3. 返机维修处理：- 对客户返机进行维修返修处理，确保问题彻底解决；- 分析返机原因，提出改进建议，降低返机率。4. 技术能力建设：- 负责技术经验的总结与分享，整理技术资料，持续学习新技术；- 验证产品功能是否满足客户需求，提出优化建议。任职要求：1. 技能经验要求：- 了解基本的电气知识，能看懂基本电路原理图和电气安装图；- 会使用CAD等设计制图软件和Office办公软件。2. 行业专业背景：- 有中央空调、暖通、智能家居、智能化节能改造、综合能源管理对接经验者优先；- 有2年以上B端电子类软硬件产品实施、技术服务经验，具有一定的软硬件通用知识体系基础者优先。3. 综合素养：- 踏实好学，积极主动，具备强大的问题解决能力和责任心；- 沟通表达流畅，思路清晰，具备较高的客户服务意识和团队合作精神。- 根据工作和项目需要，能够适应适度的国内出差。

青岛中弘数字技术有限公司：青岛飞奕科技有限公司：我司是一家专业提供暖通设备数字化管理及节能的高新物联网技术企业，是暖通智能化和数字化行业企业，积累了深厚的技术储备和行业资源。着力打造“智慧楼宇、智慧园区”基础智能化平台。主要业务介绍：1. 中弘品牌：空调网关协议转换模块，市场占有率70-80%以上，主要用于智能家居的别墅或地产精装项目，小米、欧瑞博、涂鸦、万科、中海等是我司的合作伙伴。2.飞奕品牌：空调集中控制计费节能解决方案，软硬件皆为公司自己研发设计到后期服务运营，2020年被华为授予“独立软件开发商”合作伙伴身份。经典案例：北京大兴机场、南开大学、深圳地铁、上海法院等。 3. 线上线下相结合的空调培训服务平台，着力打造一个垂直细分领域的信息、交流、咨询服务平台。 软硬件研发能力是我司的核心竞争力，研发团队主要来着海信、海尔、霍尼、阿里、歌尔等精英，人才梯队结构合理，随着业务增长，不断吸纳各类优秀人才。公司定位和中长期发展路线清晰，前景可期。薪资待遇优厚，期待有志之士的加入，共创美好未来～