岗位职责1. 构建和完善标准化的客户邮件处理流程和客户服务标准；2. 监控客户服务的交付质量，发现异常数据或问题并及时协助下级找到合理的解决方案；不定期进行客服小组讨论会和培训3. 收集客户服务中遇到的商品反馈问题，对问题进行分类汇总分析，并反馈到品质部门，跟进问题优化；4. 监控平台政策的变更，及时解读新政策并提出合理的应对方案；5. 监控平台费用异常，及时处理和索赔费用差异；6.日常部门工作管理和流程优化；任职要求：1、熟悉亚马逊后台操作和平台政策；2、大专以上学历，亚马逊客服相关经验5年以上，客服主管岗位2年以上；同时拥有独立站相关经验者优先；3、具备良好的表达及沟通能力，有客户同理心和较强的服务意识、应变能力、执行力4、具备一定的统筹和管理能力，逻辑思维能力强：合理思考的能力。即对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力。

中维世纪科技有限公司创立于2000年，专注于音视频技术与产品的研发、生产、销售和服务，是国家级高新技术企业。2014年，获批设立“济南市高校毕业生就业见习基地”。2015年，获批设立“院士专家基层服务站”“博士后科研工作站”。并先后被授予双软认定企业、集成电路设计认定企业、十大安防企业、中国平安城市建设推荐品牌等荣誉称号。
公司主要研发方向包括音视频压缩算法研究及应用，基于云计算技术的视频通讯平台（云视通）的开发及应用，视频监控传输技术与网络化、通讯芯片开发及应用，产品线全面覆盖音视频压缩卡、DVR、模拟/网络摄像机、显示屏终端及基于云视通平台的各类行业解决方案。
公司一直坚持以市场需求为导向，将自主创新能力作为企业的核心竞争力，将提供最合适的产品和提供最优质的服务作为公司永恒的追求。目前，本公司拥有核心技术研究院、多个专业产品BU，已有10余项音视频关键技术通过国内外专利认证、20多个自主研发的网络传输平台和软件获得著作权认定，多项技术成果获得国际先进和国内领先评定。其中音视频媒体桥专用集成电路设计技术，被专家鉴定为填补了中国安防领域的技术空白。
公司视频压缩卡全球市场占有率第一，其中山东市场占有率超过60%，全国市场超过40%；在网络硬盘录像机领域，公司同样引领时代潮流，产品被誉为3G时代DVR手机监控最佳解决方案、网络监控系统的最佳选择，国内排名名列前十、北方市场排名位居第二位。
在创造性的进行产品研发和生产的同时，为创造更大的客户价值，公司建立了完善的产品服务和保障体系，营销和服务网络覆盖全球。从售前的技术引导到售后的产品维护，从便捷的电话、网络服务到技术专家现场指导，为用户提供了“一站式”全程无忧的高效优质服务，建立了业内领先的客户服务体系。
在未来的发展中，中维公司不仅重视企业的成长，更重视人与社会的和谐发展，将继续以雄厚的科研实力、超前的服务理念和专注的工作精神为基础，迎接行业新一轮的发展。领军企业、服务社会、产业报国，中维公司期待与您精诚合作，创享与世界同步的现代安防文明。