工作职责: 1.参与可维护性设计，参加产品设计评审，从产品使用维护角度，提出可操作性、可靠性、可维护性要求； 2.参与未发布产品验证，研发项目产品组装调试，研发项目产品使用测试； 3.已发布产品重点问题优化改进，产品综合评估。定期分析总结产品使用和维护中的问题，对设计缺陷、产品优化等做综合评估，提交产品改进需求至产品经理；跟踪并参与重点问题的解决；管理撰写BKM文档； 4.产品交付支持，制定规范产品安装验收流程；完成产品安装调试中技术交流； 5.客户端设备状态监控。统一协调记录线上机台进度，包括设备安装调试、验收、重大问题解决、软硬件升级；客户问题解决。跟踪解决客户的重点问题，根据现场问题的需要组织技术人员制定解决方案； 6.负责为客服人员提供技术支持； 7.领导安排的临时性工作。任职资格: 1、2年以上设备技术或售后服务相关工作，熟悉设备操作、设备拆卸、设备维修 ；2.良好的沟通能力； 3.具备一定的服务意识。

北方华创微电子主要产品包括刻蚀、PVD、CVD、氧化/扩散、清洗、气体质量流量计等高端半导体工艺装备及核心零部件，广泛应用于集成电路、微机电系统、功率半导体、先进封装、半导体照明、化合物半导体、新能源光伏、平板显示等领域。北方华创微电子在北京经济技术开发区、中关村电子城高科技园区、顺义天竺出口加工区拥有三大制造基地，营销服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要国家和地区。北方华创微电子以“创造精良，打造民族自尊”为己任，继续发扬“精良品质·卓越服务·中国制造”的企业精神，将以高端微电子工艺装备领军企业的姿态登上世界舞台，深耕发展，引领未来，坚持以客户需求为导向的持续创新，助推产业技术进步，带给产业无限可能。