职位描述
岗位职责:1.运营督导核心解决标准店项目B端运营标准、品牌标准落地及C端消费者体验,对于门店收益、用户评价负责。2.运营督导从标准店项目开业前两个月逐步介入,负责酒店全生命周期的运营及品牌标准督导。核心职责包括:酒店筹开、平台上线,门店运营以及品牌标准监督指导。3.负责统筹门店项目交付及质检,以及上线后所有线上、线下的环节(上线筹备、新店爬坡、门店运营)标准运营督导管理,核心包含线上+线下:【线上运营督导内容】-①负责门店平台合作履约,其中包括IMS价优②负责品牌线上信息标准,其中包括静态信息、动态优化③负责门店线上评价管理,其中包括评价分数及条数④负责门店线上运营收益,其中包括房型策略、价格策略、综合收益等⑤保障负责门店从曝光到订单的全链路关键指标良性【线下运营督导内容】-:①负责门店线下品牌标准,其中包括VI标准及运营物资标准②负责门店店内服务标准,其中包括服务流程,服务标准以及店内服务满意度系统检测岗位基本要求:1.学历:大专及以上。2.年龄:建议工作5年及以上,在职业发展上有进步/上升的要求。3.专业能力:①OTA运营能力:督导品牌线上运营标准落地的同时,包括信息优化及运营优化;②线上收益能力:能够帮助酒店进行线上收益管理及部分线下收益,保障收益达成;③项目管理能力:需具备多项目同时运营的能力,项目推进以及时间管理;④线下管理能力:把控品牌标准落地同时,保障线下服务标准落地,并可以对酒店服务进行指导。4.通用能力:协调组织能力、业主关系维护能力。5.价值观:①正直诚信②有独立思考能力③认可业务和团队③有创业心态,勤劳节俭,愿意和项目共同成长。
企业介绍
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。美团始终以客户为中心,不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。