说明：1.岗位编制：HW正编2.薪资结构：基本工资+岗位责任津贴+工龄津贴+奖金3.招聘流程：简历筛选反馈-＞资料完善-＞机考&综测-＞业务面试&主管面试-＞定级定薪-＞录用审批-＞Offer-＞体检报到4.证书要求：英语四级/六级/雅思/托福/托业职责：作为运营中心重要角色，运用质量专业能力确保质量计划、质量控制、持续运营改进、质量文化建设的活动在业务中有效开展，保障业务过程质量和结果质量，实现交付可信，并通过持续运营手段驱动业务持续改进，支撑团队业务目标的达成。1、质量管理方法论推广：作为各团队质量接口人，负责质量相关方法论在本团队的落地和推广。2、质量策划：基于服务管理提供的方法和模板，识别本业务风险点，并协同L3全功能团队优化流程KCP点和操作指导，明确交付规则/依据；基于关键业务风险点负责输出本团队的质量控制方案和计划（包括过程质量和结果质量），并监控落地。3、质量检查：基于质量标准，通过例行质量检查，发现问题，输出质量问题报告并跟踪改进闭环。4、质量改进：对于高频和关键风险问题，主动识别IT/数字化线上作业优化点并推动实现，降低质量问题发生风险。 5、质量文化建设：在团队内通过宣传和案例总结学习，鼓励主动“举手”和主动自我申报等措施，建设按规则“扳道岔”的质量文化。要求：1、本科及以上学历，2年及以上相关工作经验；2、具有较强的数据分析能力，沟通能力，质量意识；3、具有标准化意识和工作方法，有标准化相关的项目经验为佳。概述：部门的业务交付质量、流程等合规、风险管理，向部门主管汇报。

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