职务描述：1.负责欧美市场售后服务管理，快速响应及时解决客户遇到的问题，提升客户满意度。2.欧美市场售后维修物料的管理，对接市场/客户需求并同步总部及时供应、维修物料。3.欧美市场售后问题的支持，跨部门同事协作处理常规售后问题，针对代理商/客户提供相关售后技能培训，推进内部售后问题的分析迭代。4.其他支援，包括但不限于相关展示展会支援，客户项目临时POC的支援，竞品相关的销售/售后信息收集共享等。职位要求:1.至少3年递送/清洁/搬运类机器人，智能产品等相关海外区域售后服务实操经验。2.工作细致，有动手维修能力，心态积极稳重，保持服务心态。3.自我驱动和疏导，为客户和销售提供优质服务。4.岗位Base北京，需出差欧美。5.英语能与客户口语交流，能快速熟悉和承担欧美售后相关工作。

猎户星空（OrionStar）创立于2016年9月，是由猎豹移动投资的智能服务机器人公司。猎户星空为“真有用”机器人而生，以“让人们从重复的体力劳动中解放出来，让传统商业像互联网一样高效”为愿景。猎户星空在行业内率先提出“AI+软件+硬件+服务=机器人”的公式。在底层算法上，自研全链条AI技术涵盖远端噪音消除算法、智能语音识别算法、智能人脸识别算法、视觉和激光混合识别的室内导航算法、云端大数据算法；在软件层，基于开源安卓打造了全自研导航技术及语音OS、Robot OS开放系统；在硬件层，拥有服务机器人全自研标准化硬件研发体系，具备整机设计、结构、供应链整合和生产的全栈能力；在服务层，具备全自研云端大脑服务能力，包括与行业伙伴实现各场景解决方案、云端实现远程控制和配置、全国网点服务等能力。猎户星空已推出接待服务机器人、递送服务机器人、消毒服务机器人、新零售服务机器人等在内的“智能服务机器人家族”，与行业合作伙伴构建机器人生态，推动AI和5G时代实体经济和场景的智能化升级。