一、【岗位职责】带领团队负责成单前后承接客户全生命周期的管理、运营工作，实现长期业务增长。1、解决方案：挖掘市场关键机会点，提炼客户需求和期望，提供面向行业的专业咨询能力，整合内外部资源，提供一体化解决方案2、团队建设：打造高效的内部B端运营团队，对接业务团队并赋能合作，推动业务关键环节的服务流程标准化，并推进落地；持续优化团队管理机制，提升组织效率和客户成功的专业度3、运营体系：主导建立并完善客户运营体系，通过整合不同类别的产品和服务权益增强客户忠诚度，规划节点运营活动建立定期互动关系，实现多业务场景多业务领域的客户复购和转介绍二、【任职要求】1、具备TOB业务客户成功部门的经验，能0-1落地也有团队机制搭建的思路，并管理团队2、拥有丰富的教育行业调研经验、商务经验，能够洞察B、C端客户需求，并设计满足客户需求和提升服务体验的解决方案3、能够在变化的环境中迅速适应，并推动团队向前发展

公司成立于2018年，是一家专注于AI Robot+Edu领域的准独角兽企业，核心团队在教育机器人领域深耕近20年。业务涵盖教育机器人、ENJOY AI、海平面教育云及2050学院，形成四位一体的青少年人工智能完整生态，发布了全球最全教育机器人系列产品，覆盖3-22岁青少年的人工智能素质教育场景。公司主导产品是教育机器人，基于人工智能、运动控制、机器人模块化可重构、嵌入式实时机器人操作系统技术，填补国内人工智能产业链教育机器人领域空白，国内市场占有率达20.48%，本市排名前列。其中，AI Module系列开创性地在机器人体系中融合了语音、视觉、情感表达等人工智能、智能伺服电机技术，是全球仅有兼容九种语言的编程机器人，达国际先进水平。从智能芯片、智能伺服电机、传感器、执行器到控制器，已实现核心部件100%国产化，累计135+项知识产权，均已实现产业化。公司已获6轮股权融资，21年营收同比增长67.07%。获评高新技术企业、国家科技部“科技助力经济2020重点专项”以及上海市“专精特新”，2019年斩获国际“红点设计奖”、上海设计100+，中国教育装备展示会金奖产品。鲸鱼机器人的梦想是让全球15亿青少年享受科技，拥抱未来！全球30个国家和地区，800多所大学、20000多所中小学、2500多所幼儿园、10000多家机构都在使用鲸鱼机器人品牌的产品。