岗位职责：1、根据产品特点、用户习惯等，制定系统班产品的全年行课服务规划，为长期班策划有素质特色的主题活动；2、围绕长期班产品，参与制定续报节奏，续报策略，打磨续报SOP、设计配套服务、营销福利，提供高质量的物料和物料包装外化，为辅导侧提供服务专业度的培训；3、长期班日常数据复盘，关注产品交付情况、学员学习效果，一线落地情况，不断提升产品交付品质；4、负责对接教研教学及业务团队，基于用户反馈，追踪并推动产品质量优化，提升用户体验，促进口碑宣传；5、独立打造服务体系及运营闭环能力，为续费率、到课率、退费率等负责；岗位要求：1、本科及以上学历，3年以上在线教育工作经验，有1年以上长期班运营经验者优先；2、具备良好的沟通能力，系统性思考，团队合作意识强，有强烈的责任心，乐于主动推进解决各种难题；3、有清晰的运营思路，优秀的跨部门沟通协调能力，项目推动统筹能力强，逻辑思维、数据能力强4、有敏锐用户感知能力，系统的调研和分析能力，信息搜集处理能力，思路清晰，考虑问题细致，高执行力；5、有较强的数据分析能力、项目规划、落地、复盘能力，有责任心，自驱力强。

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