一、管理组件售前和售后技术支持队伍

1.区域客户服务团队建设。

2.区域销售培训，人员能力提升。

二、管理组件售后客户反馈和投诉

1.管理退换货和索赔机制

2.管理现场服务的工作流程

3.管理客诉分析和内部改善跟进推动

三、完成全球客户满意度调查，完善和优化区域内重要客户的增值服务

1.完成客户满意度调查

2.根据客户反馈优化服务

3.根据客户反馈，促进产品优化

四、管理售前客户技术支持服务和产品推广

1.管理售前客户产品技术交流，支持产品推广活动

2.管理售前客户非标合同评审

3.管理售前客户来访和审核

一道新能源科技股份有限公司成立于2018年8月，是央企战略投资的混合所有制企业。企业荣获国家级高新技术企业、工信部《光伏制造行业规范条件》企业、浙江省“未来工厂”企业、浙江省“专精特新”企业等荣誉。2023年6月一道新能入选彭博新能源财经2022年度光伏组件产量TOP10榜单，位列榜单第7名，同年7月，一道新能完成Pre-IPO轮融资，进一步布局核心电池技术。