岗位职责

1、负责客户投诉相关质量改善并对措施的执行情况进行跟踪处理； 2、负责顾客投诉处理项目运行； 3、负责顾客标准对标； 4、受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案； 5、负责顾客品质标准和要求的传达；6、负责推动厂内品质异常的分析与改善推动； 7、负责所辖模块日常工作的统筹安排与考核；8、落实领导安排的临时工作。任职资格

1、工作经验：8年以上光伏电池或组件质量客服管理工作经验，其中5年同岗位工作经验，具备业内一些大厂资源，熟知Perc/TOPCON生产质量管理者优先；2、技能要求：CET-4级以上，熟练应用QC新旧7工具、8D、SPC、Office办公软件、Minitab或JMP软件，有6sigma、QCC、Kaizen等培训经历者优先；3、职业素养： 具有较强沟通、协调能力，能熟练操作电脑，工作认真，细致，性格严谨，原则性强。

润马光能集团创建于2018年，集团致力于太阳能单晶硅P型、N型电池片研发、生产和销售以及光伏组件的研发、生产和销售。目前电池片年产能3GW，光伏组件年产能2GW，润马光能集团计划新扩建N型TOPCON电池产线20GW、组件8GW。润马光能产品已远销东南亚、印度、欧洲等国家和地区，国际各项业务处于快速发展期。 2023年润马光能集团已全面开启海外布局，在德国、荷兰等欧盟各国及新加坡、东南亚、拉美地区设立子公司。未来润马光能集团以垂直一体化的竞争优势和光储一体化的产品优势，为不同客户提供差异化的产品和系统集成服务，助力全球合作伙伴实现发展与环境的和谐共赢。润马光能集团坚持以人为本的经营理念和价值观，拥有完善的人才培养及具有竞争力的薪酬激励体系，不断培养优秀的人才； 2023年因集团发展需要，虚位以待、“职”等你来！