1. 客户投诉处理：客户投诉信息分析汇总，协调客诉分析小组进行真因查核和制定改善对策，完善优化8D报告【主要针对韩国、印度等东南亚客户】
2. 客退品分析处理：主导客户退货产品的分析，并与分析小组合作形成失效分析报告；
3. 推动客诉改善：针对失效分析报告提出的各项改善，持续跟进并追踪改善；
4. 主导优化/创新项目：根据客户市场需求，结合工厂制程问题点，针对性制定优化改善项目，主导并推动项目改善；
5. 客诉数据分析：针对客诉数据进行统计、分析，发现客诉中的风险及改善；
任职要求：
1. 熟悉企业生产流程，具有较强的专业知识和分析能力；
2. 具有主导相关部门处理客诉的经验，对不良问题改善措施的有效性进行验证和确认，监督确保永久性纠正措施的执行和持续改进；有一定报告撰写能力，熟练使用excel ppt 进行报告整理；熟练撰写5C、8D等改善报告；有相关技术背景更佳；
3. 材料、化学、电子、机械相关专业本科或硕士学历，英语四级及以上，熟练的听说技巧和英文资料阅读、翻译能力。

阿特斯阳光电力集团(CSIQ，简称“阿特斯集团”或“集团”)由清华学子瞿晓铧博士于2001年创办。2023年6月9日，集团控股子公司阿特斯阳光电力集团股份有限公司（股票简称“阿特斯”，688472.SH）上交所科创板上市。 阿特斯（688472.SH）是全球头部光伏组件和大型储能系统制造商之一，核心业务为晶硅光伏组件的研发、生产和销售，以及大型储能系统制造和系统解决方案业务，致力于为客户提供品质可靠、技术领先、性价比高的组件和储能产品。公司是光伏行业中历史最长、规模和组件技术最先进的企业之一。 发展至今，通过多元化战略和市场布局，阿特斯已在全球成立了20多家光伏拉棒、切片、电池片、组件和储能生产企业，覆盖全产业链。为更好发展全球市场，阿特斯在23个国家和地区设有销售服务子公司，与70多家国际顶尖银行和金融机构建立了合作伙伴关系，国际化和多元化的员工队伍，使阿特斯成为全球光伏行业中国际化程度最高的企业之一，客户遍布全球160多个国家和地区。自2011年起，连续12年主营产品出货量排名全球前五名，是全球领先的光伏和储能整体解决方案提供商。 阿特斯经过多年技术积累，形成了完善的核心技术体系，成功研发并量产了一系列光伏组件产品，亦以组件产品为基础，提供光伏系统、大型储能系统、电站工程EPC及光伏电站等组件应用产品和服务，形成公司的核心技术产品及服务。阿特斯的专利申请数和授权数连续多年位居全球光伏行业领先地位，累计获授权专利超3,000余项，主导获参与制定了20多项国际、国家及行业标准。