岗位职责：

一、客户服务

1、负责顾客投诉处理项目运行；

2、负责顾客标准对标；

3、受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；

4、负责顾客品质标准和要求的传达。

二、培训与开放

1、直接下属的培养和指导；

2、其他上级安排任务。

岗位要求：

1、专科及以上学历；光伏专业、电子工程或管理类相关专业；

2、3年以上质量管理经验；

3、具有较强沟通、协调能力，能熟练操作电脑。

和光同程光伏科技（宜宾）有限公司（简称“和光同程”），成立于2023年3月，落地于四川省宜宾市叙州区，总占地926亩。和光同程专注于高效晶硅太阳能电池的制造、生产和销售，是宜宾市着力打造的光伏行业电池端重点企业，初期规划产能32GW，2024-2026年产能将达到50-60GW。和光同程32GW高效晶硅电池及配套项目将分两期实施。一期项目16GW，占地600亩，于2023年4月开工建设，计划在2023年9月建成投产，预计创造近3000个就业岗位，力争实现当年签约、当年开工、当年投产、当年盈利。和光同程团队拥有丰富的晶硅电池生产运营经验。团队带头人拥有10年以上成功运营晶硅电池项目经验，并发展成为行业龙头；团队成员材优干济，分别从事多年晶硅电池项目的生产运营、产品研发、市场营销、供应链管理等工作，经营管理技术优势明显，具备精细化生产管理能力、拥有良好的客户结构、具备准确的技术路线判断力、拥有快速复制超越能力。公司客户资源遍布30多个国家，囊括全球前10大组件企业，资源覆盖光伏全产业链，供应链和出货链兼有深入合作，在电池片环节，团队与上游供应链各细分领域的龙头企业建立有深度合作基础，能有效保障供应链的安全、稳定、可持续；在下游电池出货链，团队同组件前五大核心厂商有深度合作基础，可有效保障电池出货消纳。和光同程将以宜宾项目为基础，高目标打造晶硅电池独角兽企业，全面布局高效晶硅电池更高产能，依托光伏工业制造场景，构建数字化车间，实现智能化工厂，积极打造宜宾市“智能制造”示范工程，依托宜宾“铁公水空”立体交通体系，充分利用当地水电等资源优势，抢抓绿色低碳优势产业发展机遇，努力为宜宾新能源产业名片增添光彩。