岗位职责：

1.负责制定年度客户互动方案并按照根据方案进行季度、月度活动分解执行，提升客户满意度；

2.负责客户满意度调查问题的执行与执行，针对回访发现的问题做好反馈、跟踪；

3.负责对顾客满意度、投诉率等影响顾客对公司满意程度指标的实时监控，针对异常数据进行分析、改进提升；

4.负责对每次客户互动活动执行效果进行跟踪调查，并出具调查报告；

5.负责完成领导安排的其他临时工作；

任职要求：

1.大学专科及以上学历，电力、电气相关专业；

2.具有客户服务意识、活动策划经验；

3.熟练使用wordexcelppt等办公软件；

浙江正泰智维能源服务有限公司/霍尔果斯正泰科技服务有限公司，简称正泰智维，是正泰集团旗下全面负责第三方电力运维以及综合能源业务的智慧运营商。依托正泰新能源十余年的光伏电站投资、建设和运维经验，利用全方位智能化运维手段，为客户提供更专业的电站运维服务，保障运维电站收益最大化。业务范围：光伏、风电、火电厂（深度调峰）、热电联产、天然气、生物质发电。