工作内容：

1、新品出货前后客户端信息对接沟通；

2、首批出货跟进 ；

3、新客户开发跟进、对标 ；

4、客户端使用品质状况关注，制定并实施异常快速响应机制；

5、客户支持相关流程梳理和流程整理6、负责客户抱怨内容的处理推进；

6、受理客户反馈，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；

7、负责顾客品质标准和要求的传达；

8、负责客户端的问题解决支持；

9、运用客户关系和内外部资源，适时获取客户端及同行竞争者信息；

10、定期拜访,维系客户关系；

11、建立客户信息档案；

12、参与客户来访、工厂审查接待，顾客要求的传递、反馈.

岗位要求：

1、大专及以上学历，能够熟练使用Word、Excel办公软件。

2、性格外向，具有良好的沟通协调的能力，抗压能力强；

3、良好的团队合作精神与组织能力，逻辑思维较强；

爱康集团成立于2006年，总部位于联合国人居典范城市江苏省张家港市，是中国龙头新能源综合服务型集团之一。集团拥有员工3500余名，子公司300多家，旗下爱康科技（002610）于2011年在深交所上市。2018年，爱康荣登中国民营企业500强榜单第476位，全球新能源500强榜单第57位。爱康直属机构辐射全国重点省市，销售服务网络遍布全球80多个国家和地区，设立研究院和新技术创新平台，累计获得技术专利300余项，并荣获百余项国内外知名荣誉。 爱康作为具有领先实力的新能源制造综合供应商，开展光伏边框及型材、高效电池片等光伏组件的配件制造，同时围绕光伏电站进行高效组件及系统支架的成套设备生产制造。其中铝边框产品居全球行业前列，支架居中国行业前列，组件产品位列Bloomberg Tier1供应商。爱康同时作为新能源综合服务商，打造光伏下游一站式综合能源服务，开展了投资咨询、设计开发、EPC建设、运营运维、能源销售、融资租赁、资产管理、新能源基金等服务。 爱康凭借多年的新能源制造、服务实力和团队经验，将不断以全方位立体式服务理念，持续为客户创造更多的价值。 2019年，爱康预见新能源市场挑战，面对政策变局、国际贸易战等复杂形势，进行战略革新，回归初心，聚焦于新能源电站，凭借新能源制造的领 先地位、新能源服务的丰富经验，打造爱康新能源ALL-IN-ONE一体两翼解决方案，全面实现新能源高效升级，在实业中将智造高效新能源落到实处。 新能源平价上网的时代已然开启，2019年，爱康全面实现光伏电站高效化升级，坚持高质量、竞争力、现代化的发展道路 ，继续深耕新能源领域，引领光伏平价上网时代，爱康也愿与所有企业一道，紧密合作，互进共生，共同传递社会责任，谱写绿色能源新篇章。