工作职责:
1、负责天猫/京东店铺的售前/售后客服工作；熟悉相关平台的系统操作
2、通过旺旺、咚咚等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；处理留言回复，订单管理，到货跟踪，评价管理，修改地址等（很重要）
4、处理日常客户的订单及跟进服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；
5、售前售后问题的处理，熟悉退换货的操作及维权投诉的应对；
6、协助运营推进店铺营销活动，完成公司制定的销售目标；
任职资格:
1、有相关工作经验或电子商务专业者优先
2、文字表达能力强,能同时应对多位买家咨询
3、有客服或销售经验者或会PS者优先
4、善于沟通,且耐心足够好，责任心足够强
分享
微信邮件

北京超思电子技术有限责任公司是一家集研究、开发、制造与销售医用、家用健康医疗产品为一体的高新技术企业。公司成立于1993年，做为中国最大的医用监护及家用电子医疗产品制造商之一，超思致力于患者生理监护、生理信息分析及家用健康医疗产品的应用和市场开拓，产品涉及医疗护理、医疗诊断、医疗信息、家用健康检测四大领域，拥有自主知识产权的MMED系列产品在国内外均享有盛誉。