职责描述：
1、制定、修改，推动实施客服服务流程及规范制度；
2、部门的规章制度的制定和监督执行；
3、投诉记录的巡查和跟踪处理；
4、回访客户，建立客户满意度调查表；
5、指导客服人员的工作，提高所有人员的工作能力，责任心及团队合作能力；
6、负责与相关部门进行协调跟进，及时处理客户的需求和突发事件。

任职要求：
1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力；
2、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心；
3、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导；
4、有美容仪器或美容产品相关售后服务经历优先

深圳可思美科技有限公司是一家互联网时代美容护肤行业创业公司，专注于高科技智能美容和个人护理仪器的开发，致力于为全球打造更有效，更安全和更极致体验的深度定制护肤解决方案。不止打造领先家用美容仪器，更创新性跨界融合移动互联技术，开启智能护肤时代，引领智慧优雅之美。
公司成立于2013年5月13日，办公占地面积约三千平方米，研发和工程技术力量雄厚，技术团队成员本科及以上学历占到91%以上，其中本科占74.36%，硕士占16.67%，博士占1.28%。
经过两年的开发，声波离子美容仪、声波洁面仪、富氢水补水仪等已形成系列产品，包括了高、中、低档，以满足医学界朋友不同层次的需求。以“科技呵护美丽”为宗旨，撷取日本家用美容仪器的品类技术优势和时尚设计风格，并融合互联网技术，致力于为爱美人士打造更有效，更安全和更极致体验的深度定制仪器护肤美体方案。
由于研发产品的高起点，高质量，以及拥有高水平的研发团队，使得公司在短短不到两年时间，共申请国内专利41项，其中发明专利专利11项，实用新型专利11项，外观专利19项。国外专利16项，其中PCT专利申请4项，美国专利7项，日本专利2项，欧盟1项，韩国1项。国内商标申请77件项，国外商标申请96项、国内软件著作权9项 。
我公司秉乘“质量为本，顾客至上”的原则，以优质的服务、优良的产品、合理的价格赢得市场。在全公司员工的共同努力和广大希望拥有美丽的朋友们的大力支持下，我们将不断的向社会推出“质量上乘、价格优惠”的新产品。界时，真诚期盼与您的合作！愿我们的产品与您共同推动中华美容护肤事业的繁荣发展。
随着美国公司的筹备成立，可思美加速全球化布局，致力打造国际领先的家用美容仪器领导品牌。
可思美与你一起，触发美丽新生！

官网：http://www.cos-beauty.com