职责描述：
1、协助其他IFS 团队成员Assist activities of other IFS team members
2、为亚太北与东盟地区的服务台提供初级的技术支持Provide 1st level service desk operation in ASPAC North & ASEAN
3、监视服务台邮箱Monitoring Service Desk mail box
4、处理客户服务请求Handle customer service calls
5、通过电话或邮件方式提供初级的技术支持Provide first line of support over telephone and email.
6、记录和跟踪remedy 服务请求工单Log and track remedy tickets
7、为公司电脑打印机等设备提供第1和第2级别的技术支持Provide 1st and 2nd level workstation/laptop/printer support
8、电脑安装与交付Delivery Standard Computer staging service
9、电脑租赁流程管理Computer Leasing procedure execution
10、维护和管理IT资产数据库Maintaining Asset Databases
11、维护和管理Lotus notes和Remedy 中的资产数据库Maintain asset management database (Lotus Notes Database and Remedy)
12、协助ICS 主管参与和维护第3方供应商Assist IFS Team Leader to work with 3rd party IFS supplier.
13、协助ICS主管维护和管理各种ICS设备Assist IFS Team Leader with maintenance support on various ICS equipment
任职要求：
1、大专及以上学历College graduate
2、1至5年相关工作经验1-5 year work experience.
3、基本的英语口语和书写能力Basic English speaking and writing skill
4、熟悉Windows 操作系统 Familiar with Windows base operating system operation
5、基本的网络知识Basic Networking knowledge.
6、基本的服务器网络和数据中心等基础设施知识Basic Server/network/data centre infrastructure knowledge
7、客户关系管理能力Customer relationship management
8、积极进取，善于学习的心态Highly motivated team p with good attitude to learn.
9、有客户服务的意识Customer service focused
10、服务等级协议相关知识Service Level Agreement knowledge
11、Work under pressure and adapt to business trip
12、Time management

Agfa医疗有着百年历史。随着科技的进步，其数字化影像处理技术及产品也得到日新月异的发展。代表医学图像处理行业基准的爱克发，依靠其经验和专门技术的完美结合，提供了最高标准的医疗解决方案。作为在欧洲独占鳌头的图像存储及通讯系统市场的领导者，Agfa在欧洲拥有 300 多台影像存储及通信系统装置，在世界各地共拥有850多台；凭借其战略上的领导能力，爱克发成为多项 Frost & Sullivan 奖的大赢家。
尤其是在医疗产品方面，Agfa还被誉为影像存储及通讯系统（PACS）和放射科信息系统（RIS）的供应商和整合专家，Agfa医疗分别推出了数字化医学成像系统、计算机放射成像系统(CR)以及医学影像管理信息系统（PACS），这些产品在全球范围内得到广泛应用。
以整个医院为范围，在放射方面取得成功的基础上，Agfa将其医疗保健业务扩展为以整个医院为范围的解决方案，这些解决方案可以将没有联系的各个部门的信息转换成一个集成的网络。凭借在整个医疗保健领域的经验和诸多大小不一机构，Agfa可以帮助医院和医疗保健机构进行规划、实施和集成，以使临床和管理进程最优化，并创建全院范围内的系统。作为无可非议的中间连接性和集成专家，Agfa的解决方案覆盖并连接了当前的IT 基础设施以发挥已有的模式和技术的优势，并创建无缝的信息流。我们以患者为中心的方法给工作人员提供了护理过程中患者的综合情况，也更容易做出实时决定。我们的解决方案将信息转变为知识，使医疗专家，医院管理和医疗保健实施组织可以更好的照料患者，还可以提高财务效益和操作效率。