职责描述：
1、负责新产品研发服务流程设计，组织完善和设计系统及可维修配件的安装、更换流程，对售产品售后服务流程、安装效率及经济性负责；
2、作为研发与售后服务部门接口，指导并与售后服务工程师合作快速解决客户现场问题，提高客户满意度
3、统计产品客户现场数据，跟踪产品质量情况、与设计工程师分析产品失效模式、调查质量问题原因并寻找提升产品质量的方法
4、跨部门合作解决用户抱怨、不合格项、设计变更及供应商变更等流程
5、参与售后服务文档撰写，包括并不限于产品操作手册、售后服务手册等
6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、电气、机械等理工科相关专业，本科及以上学历，3年以上相关工作经验；
2、具有良好的分析、判断、解决问题的能力，思维清晰、反映敏捷、分析考虑问题全面细致；
3、具备较强的计划、组织沟通和交流能力；
4、身体健康，无传染性疾病。

海杰亚