岗位要求：
1.收集、整理、管理仪器档案，定期回访客户，不断提升客户满意度；
2.维护客户关系，为客户售后团队提供必要的培训与考核
3.售后投诉的及时有效处理
4.对问题配件按要求返回、分析、维修，并对售后配件及时发放及账务一致等管理工作
5.客户指定上门服务
6.编写维修手册、临时SOP、维修保养配件清单等
部门领导交给的其他工作

任职资格：
1.掌握数据统计知识，能精通使用EXCEL运算售后数据
2.知晓ISO13485标准，GMP等；
3.具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力与执行能力；
4.工作认真踏实，有较强的责任心,有担当精神；
5.良好的团队协作精神；
6.有医疗仪器相关工作优先，有仪器售后经验者优先；
7.以在公司办公为主，但也能适应经常性出差

杭州凯坤科技是嘉兴凯实生物科技有限公司的全资子公司，称为杭州研发中心。
凯实生物成立于2005年，植根于长三角的核心腹地，上海、杭州和嘉兴，经过10年发展，目前已经发展成为拥有一个制造基地和三个研发中心的高科技公司，且拥有自己的独立机加工中心，设有独立的培训中心和光学实验室以及各种检验测试设备和老化测试设备。
凯实生物自创建伊始，就致力于自动化、智能化的体外诊断设备、生命科学、环境监测仪器的研发和制造服务，我们通过技术创新、工艺创新、供应链管理、技术平台构建、DFEMA、PFEMA等技术手段，为生 命科学提供高质量的单机以及实验室自动化的整体解决方案。至2015年已经发展成为国内第三方仪器研发和制造领域的先行者。
我们为各细分行业内的领导者提供多样化的研发和制造外包服务，业务领域涵盖免疫诊断、核酸诊断、微生物、病理诊断、凝血检测、生化检测等多个细分领域。我们在机械自动化、软件、电子、光学、流体热工、工业设计等均拥有丰富的技术储备和资深专业人才。通过可扩展的研发技术平台实现了缩短研发周期和研发成本，然后通过规模化的制造工厂、供应链管理、全程ISO13485/9001质量控制系统兼顾了产品的高可靠性和可控的制造成本。
核心价值： 我们秉承用创新科技服务人类健康和环境健康的宗旨。