职责描述：
岗位职责：
1、负责建立售后服务管理规范及标准化流程，编制工作指导手册及相关工具表单；
2、负责用户及服务工程师培训的方案制定、培训跟踪及效果评估，担任内部培训课程讲师；
3、负责管控维修计划实施、质量与效率，管控维修收费标准，建立管理机制；
4、建立完善的客户满意度管理体系，跟踪质量问题，及时收集及反馈产品改进建议；
5、负责公司展示用机及配件耗材的管理。

任职要求：
1、本科及以上学历，机械设计及自动化，电气自动化或医学等相关专业优先；
2、具备客户服务管理工作经验或同职位工作经历者优先；
3、具有较强的分析、解决问题能力，思维清晰，细致周到；
4、具备系统统筹与协调能力，吃苦耐劳，抗压能力强。

重庆西山科技股份有限公司（股票简称：西山科技，股票代码：834788）于1999年12月成立，2015年12月在新三板挂牌上市，是一家集数字化医疗设备研发、制造、销售和服务于一体的国家级高新技术企业。
西山科技是我国《电动骨组织手术设备》行业标准（标准号：YY/T0752-2009）起草单位，公司产品有神经外科、骨科、耳鼻喉科、眼科、整形美容科20余种手术动力装置产品。
公司荣誉：“国家生物产业基地龙头企业”“国家级知识产权优势企业”“重庆市医疗器械产业技术创新战略联盟核心企业”“重庆市名牌产品”等
行业地位：手术动力设备开拓者
科研平台：“重庆市医疗电子工程技术研究中心”“重庆市智能手术技术工程研究中心”和“重庆市手术动力装置工程技术研究中心”
研发力量：10余项国家级课题和20余项省部级课题，申请专利200余项，居全球同行业专利申请量前列，并有2项专利通过PCT途径向美国、欧洲、韩国、日本、俄罗斯、印度等国家和地区申请了保护。
公司价值观：崇尚事业，崇尚成功
公司精神：敢于追求，敢于承担
用人标准：有爱、有才、有志
工作时间及福利：周末双休，五险一金、节假日福利、带薪年假、年终奖等