区域客服工作职责：

1.接听400热线电话，处理邮件和微信、微博平台的各类咨询。
2.处理客户的各类投诉和反馈。
3.在系统中新建订单，为客户查询订单状态。
4.跟进处理超期状态和非正常状态订单。
5.与客户、销售、国外工厂、技术团队沟通方案设计、生产相关的问题和需求。
6.协助项目负责人跟进和监督项目执行进度。
7.定期安排项目沟通会议。
8.整理和更新与项目相关的各类报表。
9.通过电话、现场拜访的形式进行客户回访。

要求：
1.本科学历，2年以上呼叫中心或售后服务经验，医药或制造业售后服务领域最佳。
2.具备良好的沟通协调和独立解决问题的能力。
3.具备良好的英语沟通能力。
4.熟练操作Excel/PPT/Word等软件。

爱齐（上海）商贸有限公司是美国Align Technology Inc. 我们的产品为隐形牙套，是Align Technology专有的产品，在全球100多个国家销售，并于1998年通过美国食品药品管理局（FDA）审批。Align Technology Inc. 于2000年在美国纳斯达克上市，全球至今已经有几百万患者使用过Invisalign隐适美产品。
爱齐公司强调创新、以结果为导向、以客户与团队合作为中心、自我领导的能力与精神，为员工提供多元化的发展空间，并为员工创造学习、友好、合作、健康的工作环境。
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