岗位职责：
1. 结合技术支持部及售后服务部的实际业务情况，完善国内售后服务体系流程文件。
2. 分析并处理内部的流程改进需求，并通过调研分析提出解决方案，以协助提升售后服务部的工作效率。
3. 负责客服平台改善项目的协调与组织，为技术支部及售后服务部提供项目支持。
4. 负责整个客服平台的数据管理、成本分析及监控，透过数据挖掘服务痛点和服务漏洞，。
5. 根据公司发展需求，分阶段开发适合的服务增值产品。
6. 负责呼叫中心的管理及服务信息平台的建设。

任职资格：
1. 具有3~5年售后服务部门或者团队管理经验；医疗器械行业背景或者IVD产品管理经验，优先考虑。
2. 掌握业务流程管理的相关知识、方法和技能。
3. 掌握项目相关知识、方法和技能。
4. 善于沟通，推动力强，有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神。
5. 大学本科及以上学历；优秀者，学历可放宽至大专。

深圳市帝迈生物技术有限公司成立于2012年底，主要致力于专业医疗器械的普及应用，是从事医疗设备研发、生产、销售于一体的高新技术企业。其依托行业的专业技术人才，强大的集团资金背景，着力打造检验实验室自动化设备，改善检验科室仪器的自动化水平，完善检验项目的检测手段，提高客户的检验效率，为客户创造更多的价值。
公司产品研发致力于以提高产品市场竞争力为目标、以广大临床医生和患者需求为导向，不断提升产品智能化程度，高技术与易用性相结合。目前，公司拥有多名行业内各个专业方向的专家人才，并聘请了多位国内外医学和产品专家顾问，以雄厚的技术实力为基石，以满足客户需求为目的，以产品质量为价值，以服务社会为宗旨，努力发展成为国内领先企业，并逐步成为具有国际影响力的品牌企业，在产品竞争中处于领先位置。

公司理念：
帝迈的愿景：通过大家的共同奋斗，使公司在医疗领域成为受人尊敬的企业！
帝迈的使命：为社会创造价值，回报社会！
帝迈的核心价值观：在为他人、社会创造价值的过程中，实现自己的人生价值及企业价值。

公司网站：http://www.dymind.com.cn