岗位职责：
1、全面负责公司售后服务的工作，包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置；VIP客户的技术服务工作；
2、规划制定公司的整体客户服务战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标；
3、根据收集到的客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，了解产品常见问题，分别转送上级公司相关部门；
4、与其他部门沟通，给予售前和售中支持，通过联系、收集、了解相关需求，提供解决方案，共同解决存在的问题，满足客户的需求；
5、负责处理本部门职责范围内发生的问题及客户对服务工作的投诉；
6、团队打造，建立部门内员工的管理档案，加强培训、支持等管理工作，保证政策的落实和服务质量的提高。

任职资格：
1、本科及以上学历，医学相关专业；
2、5年以上相关工作经验，20人以上团队管理经验；
3、能根据本部门的目标和人员、产品种类、客户群体等客观条件，合理分配工作，协调技术组内和外部的关系，有效的组织各项技术支持工作；
4、保证全国范围VIP客户的技术服务与协调及时到位；
5、成熟稳重，工作严谨、敬业、高效，能承受高强度工作压力，良好的危机事务处理能力。

重庆中元生物技术有限公司是重庆首家专业从事新型体外诊断试剂和仪器研发、生产、及技术服务为一体的国家级高新技术企业。公司自2008年成立以来，始终坚持“创国际一流企业，引领中国检验事业”的奋斗目标，为使全民能享受质优的世界级精准医疗，持续的勇担责任，敢于创新，持续精进。
公司已通过TUV，ISO13485认证。2016年4月荣获“重庆市十佳高新技术企业”和“工业十强企业”荣誉称号。公司已建成生化、免疫、分子诊断类3大产品线；业务覆盖全国28个省市及地区，拥有4000余家终端使用客户，实现了IVD行业罕见的先款后货的销售模式，销售额以每年近50%的速度迅猛增长。2015年实现销售额1.3亿元，纳税1000多万元，2016年更是有望突破2亿大关。2014年底，中元全资子公司上海瑞亿生物技术有限公司挂牌成立，主导试剂研发，这标志着公司完善的产业闭环正式形成，也代表了中元生物广纳人才，共谋共创共享的坚定决心。目前，沪渝两地已拥有60余名研发人员，其中硕士及以上学历者占到45%以上。发明专利24项、6项实用新型专利、高新技术产品21项、注册产品103项；其中生化试剂类产品近百项，POCT产品也于2015年正式上线。伴随着企业的迅猛发展，公司的产业链条也在不断扩张，中元生物的第三家全资子公司——广州仪器研发平台正在筹备运营，中元生物在IVD领域不断开疆扩土。
公司本着“共谋、共创、共享”的经营理念，在全集团实行员工股份化模式，目前规划是打造200名实名制股东。董事长吉权先生每年分享部分股权给为公司作出卓越贡献的员工，让员工成为合伙人，并依托于核心战略决策小组对股权分配加以决断，保证股权分配的科学性、公正性。目前，内部已发展股东64名，这一机制极大地促进了员工的积极性和创造力，使得员工与企业形成紧密的事业共同体，保障公司持续稳步发展。
在中元，没有职业，只有事业。中元生物秉承“持续为客户创造最大价值，全力为员工实现美好梦想，倾心为社会构建卓越平台”的企业使命，精益求精，砥砺前行。