岗位职责：
1、负责客服中心的整体建设和管理，搭建售后支持中心；
2、制定及执行客服中心的管理制度和执行公司的规章制度；
3、根据公司的战略发展目标建议客户服务管理体系，定期梳理、改进；
4、负责定期收集、整理客户需求，联合产品技术部门研究并制定提高客户满意度的解决方案；
5、负责部门KPI考核及客服员工培训、案例分析、客服攻略等；
6、负责部门人员培养及培训；
7、协助项目实施推进，为客户与内部团队之间起到良好的衔接与支持作用。

任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、七年以上客服团队管理经验或者五年以上客户运营工作经验；
3、了解客户服务体系的管理流程，熟悉客户关系管理原则和方法，有高新技术企业经验者优先；
4、具备团队管理能力，良好的协调及沟通能力，能够激发团队成员热情、自信与合作意识；
5、有较强的学习能力，有良好的客户服务意识、优秀的客户处理经验及培训技巧。

大帝科技是一家为公共安全机构提供执法系统性解决方案的专业公司。
深圳市大帝科技发展有限公司成立于2003年，通过为政府及相关公共安全机构提供行业领先水平的执法产品和系统性解决方案，提高城市公安部门应对交通违法事件的能力，提升交通执法管理水平，为城市公共安全保驾护航，助力构建平安交通，促进社会和谐、稳定和发展。
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