职责描述：
1、制定客户服务部提升客户满意度的计划和阶段目标并落地；
2、负责客户服务部日常表单填写与汇总；
3、定期收集ISO体系认证所需文件；
4、负责400电话平台任务分配和问题记录；
5、负责客户服务部投诉的危机处理；
6、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉Call center业务流程，了解计算机软硬件使用；
3、三年及以上相关工作经验。

紫光股份有限公司是主营信息电子产业的中国高科技A股上市公司（股票简称紫光股份，代码000938）,由清华紫光（集团）总公司1999年发起设立。

紫光股份有限公司结合全球信息产业的发展趋势及自身优势业务的特点，将公司战略聚焦于IT服务领域，致力于打造一条完整而强大的“云—网—端”产业链，向云计算、移动互联网和大数据处理等信息技术的行业应用领域全面深入，并成为集现代信息系统研发、建设、运营、维护于一体的全产业链服务提供商。目前，紫光股份的核心业务基本覆盖IT服务的重要领域：硬件方面提供智能网络设备、存储系统、全系列服务器等为主的面向未来计算架构的先进装备。软件方面提供从桌面端到移动端的各重点行业的应用软件解决方案。技术服务方面涵盖技术咨询、基础设施解决方案和支持服务。软硬件产品和服务都在紫光股份领先的顶层设计中得到有效整合，使信息化系统展现出最优化、完整一体的运行效果。紫光股份有能力为任何大型客户的信息化需求提供完整、领先的IT服务。

未来，紫光股份将重点拓展云服务的全球业务，在提供现有云计算基础设施建设服务、云计算行业应用解决方案服务等两个基础层级服务之上，向云计算的平台化服务加速迈进，成为国际化的大型云服务集团企业，并最终将紫光股份成功塑造为中国乃至世界最全面和领先的IT服务平台型企业之一。

紫光股份源自清华，依托清华大学的综合性人才和科技资源优势，健康可持续发展，截至2014年底，公司年产值已超过111亿元。紫光股份是国家重点高新技术企业、国家863计划成果产业化基地、历年入选中国电子信息“百强”企业。新的历史时期，紫光希望在“中国梦”的感召下，持续创新、跨跃成长，与客户、合作伙伴、股东、员工一起，携手同行，共创辉煌！