职责描述：
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、 定期进行巡检工作，将巡检结果如实录入ERP系统。
7、 认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
8、 树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
任职资格:
1、熟悉综合布线，能根据技术资料安装调试相关软硬件产品，具备弱电、综合布线的相关技能；
2、熟悉服务器及PC设备的维护，安装，有相关的网络运维工作经验。
3、有扎实的网络基础知识功底，熟悉TCP/IP、各种路由协议、局域网和广域网技术。
4、具备良好的沟通能力和表达能力，责任心强，作风踏实；性格开朗，善于与人沟通并具备较强的交涉能力，服务意识强。

工作范围：
1.售后服务 2.现场施工（主要是监督和检验） 3.安装调试 4. 维保巡检5. 公司内部培训 6. 协助销售工作

北京鑫博腾飞科技有限公司是一家专业从事IT系统增值和IT信息技术服务的高新企业。企业于一九九八年创立，自成立以来秉承“以市场为导向、以科技支撑、以资本为纽带、以诚信为根本、以创新为动力”的经营理念，坚持“以人为本、质量第一”的服务原则。
致力于数字化校园，智慧校园，为客户提供包括软件研发，系统集成和运维外包在内的整体服务方案。
战略思想：拥有自主技术优势，准确定位市场，提高产品和服务质量，在信息技术领域紧跟时代发展，旨在为各级政府部门、教育系统提供最先进的信息化管理软件、应用模式和信息管理技术。
总部设在北京，上海分公司，沈阳、广州等地设有办事处，初步构建起了鑫博腾飞全国性的服务网络体系。公司经过十多年的发展，不但对教育行业和政府机关提供数字管理平台的帮助，而且在计算机应用系统集成和信息化网络管理系统的全方位、多层次的服务领域，拥有一支“技术精湛，业务娴熟，服务热情，工作敬业，品德优秀”的团队。
公司全体员工在“立足北京，面向全国，走向世界”的发展战略指引下，努力践行“爱国、创新、包容、厚德”的北京精神，真诚严谨地遵循本公司“诚信，务实，高效，共赢”的企业质量方针，为全国所有的新老客户提供优质、一流、可靠的专属服务。
在当今世界经济向全球一体化发展的方向迈进中，让我们紧密合作，携手未来，共创灿烂辉煌的明天！期待您的到来！
公司网址：www.xbtf-edu.com