岗位描述：
1、负责热线电话的接听应答，解决各类咨询并记录处理结果；
2、负责自助更新、变更、解锁，处理退款、发票查询、发票作废冲红等客户需求；
3、负责汇总反馈客户意见建议等，改进相关工作。
4、负责各类来访客户使用故障的解决并记录处理结果，定期汇总反馈；
5、负责热线与远程不能解决的客户进行派工单转技术部；；
6、负责到期电话通知、各类回访、处理客户留言等并记录结果；
7、负责不断更新完善处理各种故障问题方法的知识库。

岗位要求：
1、计算机相关专业、市场营销、行政工商管理等相关专业大学专科及以上学历；
2、熟练运用办公软件，有良好的普通话交流能力，欢迎应届毕业学生。

重庆中讯控股（集团）股份有限公司是2003年经重庆市政府批准成立的民营股份制企业集团，其前身为创建于1994年的华夏电子有限公司。集团现有员工近200人，经过十多年的发展，公司现已成长成涵盖高新科技、金融投资、房地产业等多元化的集团公司。公司是国家级高新技术企业，旗下拥有中讯亚太科技有限公司、重庆中讯金通投资（集团）有限公司、重庆市两江新区金通小额贷款股份有限公司、重庆金通信用担保有限公司、重庆金通典当有限公司、重庆工商联投融资咨询有限公司、中誉房地产开发有限公司等多家子公司。
“尊重人才、培养人才、吸引人才”是中讯得以发展的重要力量。公司在职员工80%以上具有大学本科学历。打造了一支在IT研发、资本运作、项目运营、经营管理、市场营销、房地产开发等方面的行业精英团队。“诚信立德，人文为本，效率优先，发展唯上”是中讯核心价值的体现。在风云变幻的市场经济环境中，中讯人在核心价值观的指引下，催动着企业的高速发展。“产业报国、奉献社会”是中讯永恒的使命，绿化长江、助推微企、改善民生、捐资助学累计捐资超过2000万，中讯从未停止过奉献的脚步！